Burbuja azul, burbuja verde. Si has estado intentando enviar iMessages usando tu iPhone y todos tus mensajes aparecen repentinamente en burbujas verdes, entonces iMessage no está funcionando correctamente en tu iPhone. En este artículo, explicaré que es iMessage y cómo diagnosticar y solucionar problemas con iMessage en su iPhone, iPad y iPod.
¿Qué es iMessage y cómo funciona?
iMessage fue la respuesta de Apple a Blackberry Messenger, y es fundamentalmente diferente a la mensajería de texto (SMS) y la mensajería multimedia (MMS) tradicionales porque iMessage usa datos para enviar mensajes en lugar del plan de mensajería de texto a través de su proveedor de servicio celular.
cómo instalar aplicaciones en iphone
iMessage es una gran característica porque permite a los iPhones, iPads, iPods y Mac enviar mensajes que trascienden el límite tradicional de 160 caracteres de los mensajes de texto y los límites de datos asociados con los mensajes MMS. El principal inconveniente de iMessage es que solo funciona entre dispositivos Apple. Es imposible enviar un iMessage a alguien con un teléfono inteligente Android.
¿Qué son las burbujas verdes y las burbujas azules en los iPhones?
Cuando abres la aplicación Mensajes, notarás que cuando envías mensajes de texto, a veces se envían en una burbuja azul y otras veces se envían en una burbuja verde. Esto es lo que eso significa:
- Si su mensaje aparece en una burbuja azul, entonces su mensaje de texto fue enviado usando iMessage.
- Si su mensaje aparece en una burbuja verde, entonces su mensaje de texto fue enviado usando su plan celular, ya sea usando SMS o MMS.
Diagnostica tu problema con iMessage
Cuando experimente un problema con iMessage, el primer paso es determinar si el problema es con un contacto o si iMessage no funciona con ninguno de los contactos de su iPhone. Si iMessage no funciona solo con uno de tus contactos, lo más probable es que el problema esté en su final. Si iMessage no funciona con ninguno de tus contactos, lo más probable es que el problema esté en tu final.
Enviar un mensaje de prueba
Encuentra a alguien que conozcas que tenga un iPhone que pueda enviar y recibir iMessages con éxito. (No debería tener que buscar demasiado). Abra Mensajes y envíeles un mensaje. Si la burbuja es azul, entonces iMessage está funcionando. Si la burbuja es verde, significa que iMessage no está funcionando y tu iPhone está enviando mensajes usando tu plan celular.
iMessage fuera de servicio?
Si iMessage funciona en su iPhone, pero el los mensajes que recibe están en el orden incorrecto , consulte nuestro artículo sobre cómo solucionar el problema.
Cómo arreglar iMessage en su iPhone o iPad
1. Apague iMessage, reinicie y vuelva a encender
Dirigirse a Configuración -> Mensajes y toque el botón junto a iMessage para desactivar iMessage en su iPhone o iPad. A continuación, mantenga presionado el botón de encendido hasta que vea 'Deslizar para apagar' y deslice el dedo por la barra para apagar su iPhone o iPad. Vuelve a encender tu dispositivo, vuelve a Configuración -> Mensajes y vuelva a activar iMessage. Esta simple solución funciona mucho del tiempo.
2.Asegúrate de que iMessage esté configurado correctamente
Dirigirse a Configuración -> Mensajes y toque para abrir el elemento del menú llamado 'Enviar y recibir'. Aquí, verá una lista de los números de teléfono y las direcciones de correo electrónico que están configurados para enviar y recibir iMessages en su dispositivo. Mire debajo de la sección titulada 'Iniciar nuevas conversaciones desde', y si no hay una marca de verificación junto a su número de teléfono, toque su número de teléfono para activar iMessage para su número.
3. Verifique su conexión a Internet
Recuerde que iMessage solo funciona con una conexión de datos móviles o Wi-Fi, así que asegurémonos de que su iPhone o iPad esté realmente conectado a Internet. Abra Safari en su dispositivo e intente navegar a cualquier sitio web. Si el sitio web no se carga o Safari dice que no estás conectado a Internet, tus iMessages tampoco se enviarán.
Insinuación: Si Internet no funciona en su iPhone, es posible que esté conectado a una red Wi-Fi que no tenga una buena conexión a Internet. Intente apagar el Wi-Fi y reenviar su iMessage. Si eso funciona, el problema fue con Wi-Fi, no con iMessage.
4. Cerrar sesión en iMessage y volver a iniciar sesión
Regresar a Configuración -> Mensajes y toque para abrir 'Enviar y recibir'. A continuación, toque donde dice 'ID de Apple: (su ID de Apple)' y elija 'Cerrar sesión'. Vuelva a iniciar sesión con su ID de Apple e intente enviar un iMessage a uno de sus amigos con un iPhone.
5. Busque una actualización de iOS
Dirigirse a Configuración -> General -> Actualización de software y compruebe si hay una actualización de iOS para su iPhone. Durante mi tiempo en Apple, algunos de los problemas más comunes que enfrenté fueron problemas con iMessage, y Apple envía actualizaciones de forma rutinaria para abordar los problemas de iMessage con varios operadores.
6. Restablecer la configuración de red
Los problemas con la conectividad de la red también pueden causar problemas con iMessage y, a menudo, restaurar la configuración de red de su iPhone a los valores predeterminados de fábrica puede resolver un problema con iMessage. Para restablecer la configuración de red de su iPhone o iPad, vaya a Configuración -> General -> Restablecer y elija 'Restablecer configuración de red'.
Una palabra de advertencia: Antes de hacer esto, asegúrese de conocer sus contraseñas de Wi-Fi, porque 'Restablecer configuración de red' borrará todas las redes de Wi-Fi guardadas en su iPhone. Después de que su iPhone se reinicie, tendrá que volver a ingresar sus contraseñas de Wi-Fi en casa y en el trabajo. El Bluetooth de tu iPhone y Configuraciones de VPN también se restablecerá a los valores predeterminados de fábrica.
7. Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple.
Incluso mientras estaba en Apple, hubo raras ocasiones en las que todos los pasos de solución de problemas anteriores no solucionarían un problema con iMessage, y tendríamos que derivar el problema a los ingenieros de Apple, quienes personalmente resolverían el problema.
Si decide visitar una Apple Store, hágase un favor y llame con anticipación a Haga una cita con Genius Bar para que no tenga que esperar para obtener ayuda.
Si cree que hay un problema con la antena Wi-Fi de su iPhone, también le recomendamos una empresa de reparación llamada Legumbres . ¡Le enviarán un técnico en tan solo 60 minutos!
Envolviendolo
Espero que este artículo te haya ayudado a resolver el problema que has tenido con iMessage. Espero tener noticias tuyas sobre tus experiencias con iMessage en la sección de comentarios a continuación.
Todo lo mejor,
David P.