No puede conectar su iPhone a su impresora y no sabe por qué. Su iPhone está conectado a Wi-Fi y Bluetooth, y su impresora está habilitada para AirPrint, pero aún no puede imprimir fotos y otros documentos. En este artículo, voy a explicar por qué su iPhone no puede encontrar su impresora y mostrarle cómo solucionar el problema para siempre !
¿Qué es AirPrint?
AirPrint es una tecnología creada por Apple que facilita a los usuarios de Mac e iOS la impresión de fotos y otros documentos directamente desde su dispositivo. Con AirPrint, no tiene que configurar un controlador para imprimir sus archivos desde Mac y dispositivos iOS. Puede visitar el sitio web de Apple para ver el lista completa de impresoras habilitadas para AirPrint .
¿Por qué mi iPhone no puede encontrar mi impresora?
En este momento, no podemos estar seguros de por qué su iPhone no puede encontrar su impresora o cuál de sus dispositivos está causando el problema. Hay tres componentes que funcionan juntos para imprimir algo desde su iPhone:
- Tu iPhone.
- Su impresora o servidor de impresión compatible con AirPrint.
- Su enrutador inalámbrico.
Un problema con cualquiera de estos componentes puede evitar que su iPhone encuentre y se conecte a su impresora. Siga los pasos de solución de problemas que se encuentran debajo del diagnóstico y corrija la verdadera razón por la que su iPhone no puede encontrar su impresora.
Reinicie su iPhone, impresora y enrutador inalámbrico
Reiniciar sus dispositivos es un primer paso simple que podemos tomar para intentar solucionar una falla menor del software. Hay dos formas diferentes de reiniciar su iPhone según el modelo que tenga:
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- iPhone 8 o anterior : Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca el control deslizante 'deslizar para apagar' en la pantalla. Deslice el icono de encendido de izquierda a derecha para apagar su iPhone. Espere unos segundos, luego presione y mantenga presionado el botón de encendido nuevamente hasta que aparezca el logotipo de Apple en el centro de la pantalla.
- iPhone X o más reciente : Mantenga presionado simultáneamente el botón lateral y cualquiera de los botones de volumen hasta que aparezca 'deslizar para apagar' en la pantalla. Deslice el icono de encendido de izquierda a derecha para apagar su iPhone. Para volver a encender su iPhone, mantenga presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple en la pantalla.
El proceso de reiniciar la impresora y el enrutador es un poco menos complicado. Desconéctelos de la pared y vuelva a enchufarlos. ¡Eso es todo!
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Apague y vuelva a encender Wi-Fi y Bluetooth
Apagar y volver a encender Wi-Fi y Bluetooth a veces puede solucionar una falla de software menor que impide que su iPhone se conecte a redes Wi-Fi o dispositivos Bluetooth.
Primero, abra Configuración y toque Wifi . Para desactivar Wi-Fi, toque el interruptor junto a Wi-Fi en la parte superior de la pantalla. Sabrá que la conexión Wi-Fi está apagada cuando el interruptor esté en blanco.
Toque el interruptor por segunda vez para volver a activar la conexión Wi-Fi. Sabrá que la conexión Wi-Fi está encendida nuevamente cuando el interruptor esté en verde.
A continuación, vuelva a Configuración y toque Bluetooth . Al igual que antes, toque el interruptor en la parte superior de la pantalla junto a Bluetooth para apagarlo. Luego, toque el interruptor por segunda vez para encender Bluetooth nuevamente.
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Es probable que tu conexión a Internet sea la culpable si aún tienes problemas para conectar tu iPhone (u otros dispositivos) a tu red Wi-Fi. Consulte nuestro otro artículo para saber qué hacer cuando su El iPhone no se conecta a la red Wi-Fi !
Actualice su iPhone (e impresora si es posible)
Es importante asegurarse de mantener siempre su iPhone y su impresora actualizados con las últimas versiones de su software. El uso de dispositivos con software desactualizado puede causar una variedad de problemas.
Primero, vaya a Configuración -> General -> Actualización de software en su iPhone para ver si hay una nueva versión de iOS disponible. Grifo Descargar e instalar si hay una nueva actualización de iOS.
Consulte el sitio web del fabricante de su impresora para ver si hay una actualización disponible o si su impresora puede incluso actualizarse. No todas las impresoras tienen software que se pueda actualizar.
Olvídese de su impresora como dispositivo Bluetooth
Cuando su iPhone se conecta a un dispositivo Bluetooth por primera vez, guarda datos sobre el dispositivo y cómo conectarse al dispositivo . Si ese proceso de conexión ha cambiado, es posible que esté impidiendo que su iPhone se conecte a su impresora a través de Bluetooth. Si olvidamos su impresora como dispositivo Bluetooth, podemos volver a sincronizarla con su iPhone como si fuera la primera vez.
Abra Configuración y toque Bluetooth . Busque su impresora en la lista llamada Mis dispositivos y toque el botón de información (la i azul) a su derecha. Finalmente, toque Olvidar este dispositivo olvidar tu impresora en tu iPhone.
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Volver a Configuración -> Bluetooth para comenzar a reconectar su iPhone a su impresora. El nombre de su impresora aparecerá en la lista a continuación. Otros dispositivos . ¡Toque el nombre de su impresora para emparejarla con su iPhone!
Reiniciar configuración de la red
Restablecer la configuración de red en su iPhone borra todas las configuraciones de Bluetooth, Wi-Fi, VPN y celular en su iPhone y las restaura a los valores predeterminados de fábrica. En lugar de rastrear un problema específico de Bluetooth o Wi-Fi en su iPhone, intentaremos borrarlo por completo. Después de realizar este restablecimiento, deberá volver a ingresar sus contraseñas de Wi-Fi y volver a conectar sus dispositivos Bluetooth.
Para restablecer la configuración de red en su iPhone, vaya a Configuración -> General -> Restablecer y toque Reiniciar configuración de la red . Luego, toque Restablecer configuración de red nuevamente para confirmar el restablecimiento. Su iPhone se apagará, restablecerá su configuración de red y luego se volverá a encender.
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Póngase en contacto con el soporte de Apple
Si su iPhone aún no puede encontrar su impresora, es hora de ponerse en contacto con el soporte de Apple. Un representante de servicio al cliente podrá abordar un problema de software más complejo o un problema de hardware. Visita Sitio web de soporte de Apple para programar una llamada telefónica, un chat en línea o una cita en su Apple Store local.
Comuníquese con el fabricante de su impresora
También puede considerar llamar al número de atención al cliente de la empresa que fabricó su impresora. Podría haber un problema de hardware con su impresora con el que solo el fabricante podrá ayudarlo. Para encontrar el número de atención al cliente del fabricante de su impresora, Google 'atención al cliente' y el nombre del fabricante.
¡Ponlo en impresión!
¡Su iPhone ha encontrado y conectado a su impresora! Ahora sabrá exactamente qué hacer la próxima vez que su iPhone no pueda encontrar su impresora. No dude en dejar cualquier otra pregunta que tenga para Payette Forward en la sección de comentarios a continuación.
Gracias por leer,
David L.