Estás intentando unirte a una reunión de Zoom en tu Mac, pero algo no funciona. No importa lo que haga, tiene problemas para realizar conferencias con sus amigos o colegas. En este artículo, voy a explica por qué Zoom no funciona en tu Mac y mostrarte Como solucionar el problema !
Información de contexto
Es importante saber que no puede participar en una reunión de Zoom con un navegador web como Safari, Chrome o Firefox. En su lugar, tendrá que descargar Zoom Client.
Dirígete al Centro de descarga de Zoom y haga clic en el azul Descargar botón debajo Cliente Zoom para reuniones .
A continuación, abra Descubridor y haga clic en Descargas . Haga doble clic en Zoom.pkg para iniciar el instalador. Siga las instrucciones en pantalla para instalar Zoom Client.
Encontrarás Zoom Client en Launchpad. Se llama zoom.us .
Hacer clic Unirse a una reunión y entrar en el ID de reunión o Nombre de enlace personal para unirse a la reunión de Zoom.
Establecer permisos de zoom
Zoom necesita permiso para acceder a ciertas funciones en su computadora para que pueda aprovechar al máximo la plataforma. Haga clic en el icono de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla, luego haga clic en Preferencias del Sistema .
A continuación, haga clic en Seguridad y Privacidad . Busque el icono con forma de casa.
Otorgue acceso a zoom.us a lo siguiente:
- Cámara : Esto le permite usar su cámara web durante las llamadas.
- Micrófono : Esto permite que otras personas lo escuchen cuando habla durante las llamadas.
- Accesibilidad : Esto le permite usar un control remoto durante las llamadas.
Si su Mac ejecuta macOS Catalina 10.15, le recomendamos que también le dé acceso a zoom.us a estas funciones:
- Archivos y carpetas : Esto le permite compartir archivos en el chat, guardar archivos del chat y grabar llamadas en su computadora.
- Grabación de pantalla : Esto le permite compartir su pantalla durante las llamadas.
Sabrá que Zoom tiene acceso a estas aplicaciones cuando aparezca una marca de verificación azul junto a zoom.us en el menú.
Cerrar otras aplicaciones que podrían estar usando la cámara o el micrófono
Es posible que Zoom no funcione en tu Mac porque la cámara o el micrófono (o ambos) están en uso en una aplicación diferente. Antes de unirse a una reunión de Zoom, cierre cualquier otra aplicación que pueda estar usando la cámara o el micrófono. Esto incluye aplicaciones como FaceTime, Skype y Photo Booth.
Cerrar zoom y volver a intentarlo
El proceso es el mismo ya sea que esté utilizando la aplicación Zoom o intente unirse a una reunión en su navegador web.
Haga clic con dos dedos en la aplicación que desea cerrar. Hacer clic Dejar para cerrar la aplicación en tu Mac.
Intente volver a abrir la aplicación para ver si Zoom está funcionando ahora. Si no es así, continúe con el siguiente paso.
Comprueba tu conexión a Internet
Se requiere una conexión a Internet para utilizar la plataforma. Primero, asegúrese de estar conectado a Wi-Fi haciendo clic en el ícono de Wi-Fi en la parte superior de la pantalla. Si ve una marca de verificación junto al nombre de su enrutador, su Mac está conectada a Wi-Fi.
Puede descartar rápidamente un problema de Wi-Fi intentando cargar otra página en su navegador web. Si se están cargando otros sitios web, no hay un problema de Wi-Fi. Si no se carga ninguna página web, probablemente haya un problema con tu conexión Wi-Fi.
Si hay un problema de Wi-Fi en su Mac
Hay algunas cosas rápidas que puede hacer para solucionar problemas de Wi-Fi en su Mac. Primero, intente apagar y encender el Wi-Fi. Esto puede solucionar problemas menores de conectividad.
Haga clic en el icono de Wi-Fi en la parte superior de la pantalla, luego haga clic en Desactivar Wi-Fi .
Vuelva a hacer clic en el icono de Wi-Fi y luego haga clic en Activar Wi-Fi . Asegúrese de que su Mac se vuelva a conectar a su red Wi-Fi cuando vuelva a encender Wi-Fi.
Mientras apaga y enciende el Wi-Fi, intente reiniciar también su enrutador. Hacer esto es tan fácil como desenchufarlo y volverlo a enchufar.
mi botón de encendido está atascado
Si su Mac aún no se conecta a Wi-Fi, intente conectarse a una red Wi-Fi diferente. Si su Mac puede conectarse a otras redes Wi-Fi, es probable que el problema se deba a su enrutador, no a su Mac.
Olvidar su red Wi-Fi es otra solución potencial cuando su Mac no puede conectarse a su red y solo a su red. Cuando su Mac se conecta a una red Wi-Fi por primera vez, guarda información sobre cómo para conectarse a esa red. Si esa información cambia, es posible que su Mac no pueda conectarse a Wi-Fi.
Abierto Preferencias del Sistema y haga clic en La red . Luego, haga clic en Advanced .
Haga clic en la red que desea que su Mac olvide resaltar. Haga clic en el botón menos (-) para olvidar esa red en tu Mac. Hacer clic OK para actualizar la configuración de red de su Mac.
Consulte nuestro otro artículo para Pasos más avanzados para la resolución de problemas del enrutador !
Cierra otros programas en tu Mac usando mucha potencia de CPU
El zoom puede fallar si la CPU de tu Mac se acelera al 100%. Antes de unirse a una reunión de Zoom, es una buena idea cerrar los otros programas de su computadora que consumen mucha potencia de la CPU. Esto incluye cosas como software de edición de video y Google Sheets con mucha información.
Activity Monitor te permite verificar qué programas están usando mucha CPU en tu Mac. La forma más rápida de abrir Activity Monitor es Spotlight Search.
Presione simultáneamente la barra espaciadora y Comando. Escriba 'Monitor de actividad' y presione el regreso para abrir el Monitor de actividad.
Busque cualquier programa que esté usando una cantidad desproporcionadamente alta de% de CPU y ciérrelo. Si su Monitor de actividad es similar al mío, ninguna aplicación usa más del 15%, continúe con el siguiente paso.
Reinicia tu Mac
Reiniciar tu Mac es una forma rápida de solucionar una variedad de problemas menores de software. Todos los programas que se ejecutan en su Mac se apagan de forma natural, y comienzan de nuevo cuando sus computadoras se vuelven a encender.
Haga clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla. Hacer clic Reanudar .
Deshabilite la seguridad del firewall en su Mac
El software de firewall a veces puede evitar que Zoom funcione en su Mac. El software podría interpretar Zoom como una especie de amenaza a la seguridad y no permitir que se ejecute.
Puede deshabilitar temporalmente el firewall de su Mac yendo a Preferencias del sistema -> Seguridad y privacidad y haciendo clic en el Cortafuegos pestaña. Hacer clic Apague el cortafuegos para deshabilitar el firewall de su Mac. Es posible que deba ingresar la contraseña de su Mac antes de poder ajustar la configuración del firewall.
Si no desea desactivar temporalmente el firewall, puede agregar Zoom a su lista de aplicaciones que siempre pueden realizar conexiones entrantes.
Ir al sistema Preferencias -> Seguridad y privacidad -> Cortafuegos y haga clic en Opciones de cortafuegos . Haga clic en el botón más (+) , luego haga clic en zoom.us. Hacer clic Agregar para permitir conexiones entrantes desde Zoom.
Finalmente, haga clic en OK para confirmar su decisión.
Próximos pasos
Si Zoom aún no funciona en su Mac, probablemente sea el momento de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Dirígete al Centro de ayuda de Zoom para saber cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
Si tu Mac no se conecta a alguna Redes Wi-Fi, puede haber un problema de hardware. Póngase en contacto con el soporte de Apple por teléfono, mediante chat en vivo o en su Apple Store local. Asegúrese de programar una cita si planea ir a la Apple Store.
Consulte nuestro otro artículo si prefiere utilizar Zoom en su iPhone o iPad !
¡No llegues tarde!
¡Ha solucionado el problema y se ha unido correctamente a una reunión de Zoom! Asegúrese de compartir este artículo con sus amigos y compañeros de trabajo cuando Zoom no esté funcionando en su Mac. Deje cualquier otra pregunta que tenga sobre Zoom o su Mac en la sección de comentarios a continuación.