Los empleados de Apple ven los ID de Apple deshabilitados todas el tiempo. Ingresa su ID de Apple y contraseña, haga clic en Iniciar sesión y no funciona. Es posible que vea un mensaje de error que diga que su ID de Apple está deshabilitada, pero la mayoría de las veces, su iPhone, iPad o Mac no dice nada en absoluto. De cualquier manera, terminarás justo donde empezaste, porque no importa cuántas veces ingrese su contraseña, incluso si es correcto, no puede iniciar sesión si su ID de Apple está deshabilitada. En este articulo, Te mostraré cómo arreglar tu ID de Apple para que pueda iniciar sesión y volver a utilizar su dispositivo.
¿Por qué mi ID de Apple está deshabilitada?
La mayoría de las veces, las ID de Apple están deshabilitadas por una de dos razones:
- Ingresó su contraseña de manera incorrecta demasiadas veces seguidas. Es especialmente frustrante cuando recuerda su contraseña más tarde ese día.
- No ha utilizado su ID de Apple durante mucho tiempo. Cuando Apple cambia los requisitos de contraseñas o preguntas de seguridad, su ID de Apple puede desactivarse hasta que inicie sesión y actualice su información.
Probablemente vio uno de estos mensajes
Tenga en cuenta que Apple usa 'desactivado' y 'bloqueado' indistintamente con respecto a los ID de Apple. A los efectos de este artículo, 'Su ID de Apple está bloqueada' y 'Su ID de Apple está deshabilitada' significan exactamente lo mismo.
La redacción del mensaje de error que lo llevó a este artículo varía según el dispositivo. Las Mac y iCloud.com generalmente dicen que su ID de Apple (o cuenta) ha sido deshabilitada (o bloqueada) por razones de seguridad. Los iPhones suelen mostrar un cuadro que dice 'Tu ID de Apple se ha desactivado', pero no te dirán cómo solucionarlo. De eso se trata este artículo.
Qué hacer cuando su ID de Apple está deshabilitada
Tienes dos opciones cuando tu ID de Apple está deshabilitada y te recomiendo la primera. La gente a menudo se sorprende al descubrir que Los empleados de Apple generalmente no tienen más acceso a su cuenta que usted. . Simplemente te harán las mismas preguntas que encontrarás en el sitio web de Apple, por lo que es más fácil comenzar por ahí.
Opción 1: solucionar el problema en el sitio web de Apple
Te recomiendo que uses una computadora para visitar el especial de Apple Página web de ID de Apple , porque es mucho más fácil escribir ID de Apple, contraseñas y preguntas de seguridad con un teclado de tamaño completo.
Todos los que poseen un iPhone saben lo fácil que es ingresar una contraseña de manera incorrecta. He visto a personas cometer el mismo error dos veces cuando ingresan y confirman una nueva contraseña con su iPhone. Su muy frustrante cuando eso sucede.
Cuando visite el sitio web de Apple, haga clic en Administra tu identidad Apple , ingrese su ID de Apple y contraseña, y haga clic en Iniciar sesión . Si ingresa su contraseña correctamente, se le pedirá que restablezca su contraseña o que actualice sus preguntas de seguridad. Si no conoce su contraseña, haga clic en ¿Olvidaste tu contraseña? debajo del cuadro de contraseña. Después de restablecerlo, regrese al sitio web de Apple y se le pedirá que actualice sus preguntas de seguridad la primera vez que inicie sesión.
Opción 2: póngase en contacto directamente con el soporte técnico de Apple
Cuando su ID de Apple está deshabilitada, no es fácil solucionarlo por teléfono o en una sesión de chat en línea. La confianza no es un factor importante cuando se trata de empleados de Apple y Apple ID. Sé que eres tú, sabes que eres tú y ellos sé que eres tú, pero la mayoría de las veces, no importa.
Apple recibió mucho de prensa negativa de las brechas de seguridad del año pasado en iCloud. Debe haber una mejor manera que una actitud de desconfianza inquebrantable hacia sus propios clientes, pero entiendo por qué Apple ha dificultado tanto a los usuarios el uso de su ID de Apple después de haberla desactivado.
Si desea hablar con una persona de Apple, el mejor lugar para comenzar es (lo adivinó) en su sitio web. Visita Sitio web de soporte de Apple , seleccione 'ID de Apple', elija ID de Apple deshabilitado , y puede programar una llamada con un empleado de Apple, iniciar una sesión de chat en línea o enviar un correo electrónico al soporte de Apple, según la hora del día.
Iniciar sesión con su dispositivo
Sabrá que su ID de Apple ya no está deshabilitada cuando pueda acceder a la pantalla principal de la cuenta en Página web 'ID de Apple' de Apple . Ingrese su ID de Apple y contraseña en su iPhone, iPad o Mac, y haga clic en Iniciar sesión . ¡Usted debe ser bueno para ir!
En este artículo, hablamos sobre las razones más comunes por las que una ID de Apple está deshabilitada, las opciones que tiene para obtener ayuda si la necesita y cómo actualizar la información de su cuenta en el sitio web de Apple. Me gustaría saber cómo corrigió su ID de Apple (y qué salió mal en primer lugar) en la sección de comentarios a continuación.
Gracias por leer y recuerda pagarlo,
David P.