Face ID no funciona en tu iPhone o iPad y no sabes por qué. No importa lo que hagas, no puedes desbloquear tu dispositivo ni configurar Face ID por primera vez. En este artículo, te explicaré qué hacer cuando el iPhone “Face ID no está disponible” . ¡Estos pasos también te ayudarán a arreglar Face ID en tu iPad!
Reinicia tu iPhone
Reiniciar tu iPhone o iPad es una solución rápida para una falla de software menor que podría ser la razón por la cual Face ID no está disponible. En iPhones, presiona y mantén presionado simultáneamente el botón lateral y cualquier botón de volumen hasta que aparezca el control deslizante “deslizar para apagar” en la pantalla.
Deslice el ícono de encendido circular, blanco y rojo de izquierda a derecha para apagar tu iPhone X o un modelo más reciente. Mantén presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple en la pantalla para volver a encender su iPhone.
En iPads, mantén presionado el botón de encendido hasta que aparezca “deslizar para apagar”. Al igual que en un iPhone, desliza el icono de encendido blanco y rojo de izquierda a derecha para apagar tu iPad. Espera unos momentos, luego presiona y mantén presionado el botón de encendido nuevamente para encender tu iPad nuevamente.
Asegúrate de que Nada Cubra el Notch o la Muesca
Si la cámara TrueDepth de tu iPhone o iPad está obstruida, Face ID no podrá reconocer tu rostro, por lo que no funcionará. La cámara TrueDepth está ubicada en el notch o la muesca del iPhone X y los modelos más nuevos, también podrás encontrarla en la parte superior de tu iPad cuando lo sostienes en orientación vertical.
Recuerda asegurarte de que la parte superior de tu iPhone o iPad esté completamente limpia, de lo contrario, Face ID podría no funcionar correctamente. Primero, toma un paño de microfibra y limpia la muesca (notch) en la parte superior de la pantalla de tu iPhone. Luego, asegúrate de que tu estuche no esté obstruyendo la cámara TrueDepth.
Asegúrate de que Nada te Cubra la Cara
Otra razón común por la que Face ID podría no estar disponible es porque algo te cubre la cara. Esto me sucede con bastante frecuencia, especialmente cuando llevo sombrero y gafas de sol.
Quítate el sombrero, la capucha, las gafas de sol o el pasamontañas antes de intentar configurar Face ID en tu iPhone o iPad. Si tu rostro esta visible y Face ID no está disponible, continúa con el siguiente paso.
Sostén tu iPhone o iPad en orientación vertical
Face ID solo funciona cuando sostienes tu iPhone o iPad en orientación vertical. La orientación vertical significa sostener tu iPhone o iPad verticalmente, en lugar de de costado (o horizontalmente). La cámara TrueDepth estará en la parte superior de la pantalla cuando sostengas tu iPhone o iPad en orientación vertical.
Actualiza iOS a su Última Versión
iOS es el sistema operativo que se ejecuta en tu iPhone o iPad. Las actualizaciones de iOS introducen nuevas funciones y, a veces, solucionan problemas de software menores o mayores.
Dirígete a Ajustes -> General -> Actualización de software para ver si hay una nueva versión de iOS disponible. Presiona Descargar e instalar si hay una actualización de software disponible.
Pon tu iPhone o iPad en modo DFU
El último paso para solucionar el posible problema de software que hace que tu iPad o iPhone diga “Face ID no está disponible” es ponerlo en modo DFU y restaurarlo. Una restauración DFU (device firmware update o actualización de firmware del dispositivo) es la restauración más profunda que puedes realizar en un iPhone o iPad. Borra y recarga cada línea de código de tu dispositivo, dejando el firmware y software como nuevo.
desconectando wifi cercano hasta mañana
Te recomiendo guardar una copia de seguridad de iPhone o iPad antes de ponerla en modo DFU. Cuando estés listo, consulta nuestra guía paso a paso de restauración DFU . Si está solucionando problemas con tu iPad, consulta nuestro video sobre cómo poner los iPads en modo DFU .
Opciones de Reparación de iPhone y iPad
Probablemente tengas que llevar tu iPhone o iPad a la Tienda Apple más cercana si todavía dice “Face ID no está disponible”. Podría haber un problema de hardware de la cámara TrueDepth.
¡No se demore en programar una cita en tu Tienda Apple local! Apple cambiará tu iPhone o iPad defectuoso por uno nuevo, si aún se encuentra dentro del período de devolución. Apple también tiene un excelente programa de reparación por correo en caso de que no puedas ir a una ubicación física.
Face ID: ¡Disponible de nuevo!
Face ID está disponible en tu iPhone o iPad y ahora puedes desbloquear tu dispositivo con solo mirarlo. La próxima vez que tu iPhone o iPad diga “Face ID no esté disponible”, sabrás cómo solucionar el problema. ¡No dudes en dejar cualquier otra pregunta que tengas sobre Face ID abajo en la sección de comentarios!
Gracias,
David L.