¿Por qué la tienda de aplicaciones de mi iPhone no funciona o está en blanco? ¡Aquí está la solución!



Why Is My Iphone App Store Not Working

Acaba de enterarse de una aplicación nueva y genial y está listo para probarla, pero cuando abre la App Store para descargarla, la pantalla es blanco o carga atascada . Estás seguro de que no se trata de un problema de hardware, porque todas las demás aplicaciones funcionan a la perfección, por lo que tiene que ser otra cosa. En este artículo, explicaré por qué la tienda de aplicaciones de iPhone no funciona o está en blanco , y cómo solucionar el problema para que la App Store comience a cargarse de nuevo en su iPhone, iPad o iPod.



La solución: qué hacer cuando la App Store no funciona en su iPhone, iPad o iPod

Usaré un iPhone para este tutorial, pero el proceso para arreglar la App Store en iPad e iPod es exactamente el mismo. Si tiene un iPad o iPod, no dude en sustituir su dispositivo siempre que vea iPhone en este articulo.



Cierre y vuelva a abrir la aplicación App Store

A veces, pequeños fallos con la App Store pueden impedir que se conecte a Internet y, cuando eso sucede, no se carga en absoluto. Lo primero que debe intentar es cerrar la aplicación App Store y volver a abrirla.

Para cerrar la App Store, haga doble clic en el botón Inicio en su iPhone para abrir el selector de aplicaciones. Si tu iPhone no tiene un botón de inicio, desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior hasta el centro de la pantalla. Mantenga el dedo en el centro de la pantalla hasta que se abra el selector de aplicaciones.



Puede deslizar hacia adelante y hacia atrás para ver todas las aplicaciones que están abiertas en su iPhone. Cuando encuentre App Store, use su dedo para deslícelo fuera de la parte superior de la pantalla . No es mala idea cerrar todas las aplicaciones, por si acaso una diferente falla.

Acerca del cierre de aplicaciones en iPhone

Recomiendo cerrar todas sus aplicaciones una vez al día o dos, porque a pesar de lo que haya escuchado, es bueno para la duración de la batería de tu iPhone. Si está interesado en obtener más información, lea nuestro artículo que demuestra por qué cerrar las aplicaciones de tu iPhone es realmente una buena idea y mira nuestro video para más Consejos sobre la batería del iPhone !



Borrar la caché de la App Store

No mucha gente sabe cómo hacerlo, pero borrar la memoria caché de la App Store puede solucionar todo tipo de problemas con la App Store en su iPhone. Para borrar el caché de la App Store, toque 10 veces en cualquier icono de pestaña en la parte inferior de la pantalla de la App Store.

Por ejemplo, puede tocar 10 veces en el Hoy pestaña para borrar la caché. La App Store no se recargará, así que cierre y vuelva a abrir la aplicación App Store después.

borrar la caché de la tienda de aplicaciones de iphone

Consulta la página de estado del sistema de Apple

Es posible que la App Store no funcione en tu iPhone debido a un problema con los servidores de Apple. Verificar Página de estado del sistema de Apple y asegúrese de que los puntos sean verdes, especialmente el primero junto a la App Store.

Si este punto o muchos otros no están en verde, Apple está experimentando algunos problemas y no hay ningún problema con tu iPhone. Apple generalmente resuelve estos problemas con bastante rapidez, por lo que lo mejor es ser paciente y volver a consultar más tarde.

Verifique su configuración de fecha y hora

Si la configuración de fecha y hora de su iPhone no está configurada correctamente, puede causar todo tipo de problemas en su iPhone, ¡incluido este! Abra Configuración y toque General . Luego, toque Fecha y hora y asegúrese de que el interruptor junto a establecer en Establecer automáticamente.

comprobar la configuración de fecha y hora del iphone

Comprueba tu conexión a Internet

Cuando la App Store no se carga, lo siguiente que debemos verificar es la conexión de tu iPhone a Internet. Incluso si otras aplicaciones o sitios web funcionan en su dispositivo, pruébelo. La App Store utiliza una tecnología diferente a la de otras aplicaciones y sitios web; hablaremos de eso más adelante.

Si ya tiene Wi-Fi, lo apagaremos y abriremos la App Store nuevamente para ver si funciona. Cuando apaga el Wi-Fi, su iPhone cambiará a su conexión de datos inalámbrica, que puede llamarse LTE, 3G, 4G o 5G, según su proveedor de servicios inalámbricos y la intensidad de la señal.

Si su iPhone no está conectado a Wi-Fi, nos conectaremos a una red Wi-Fi diferente y abriremos la App Store nuevamente.

Cómo probar la conexión de su iPhone a Internet

Es fácil probar la conexión de tu iPhone a Internet. Primero, abre Ajustes y toque Wifi .

Verá un interruptor junto a Wi-Fi en la parte superior de la pantalla. Si el interruptor está en verde (o encendido), entonces su iPhone se está conectando a redes Wi-Fi siempre que sea posible. Si el interruptor está gris (o apagado), su iPhone nunca se conectará a Wi-Fi y solo se conectará a Internet usando datos móviles a través de su plan de teléfono celular.

Consejos sobre Wi-Fi

  • Tu iPhone solo se conectará a redes Wi-Fi si te conectaste a ellas en el pasado; nunca se 'simplemente conectará' a una nueva red Wi-Fi por sí solo.
  • Si ha superado su asignación de datos mensual con su proveedor de servicios inalámbricos, este podría ser el problema: consulte nuestro artículo llamado ¿Qué usa los datos en el iPhone? para obtener más información, o echa un vistazo a UpPhone herramienta de comparación de planes para encontrar un mejor plan de telefonía celular con más datos.

Toque el interruptor junto a Wi-Fi para apagarlo. Vuelva a tocar el interruptor para volver a activar el Wi-Fi, luego toque el nombre de la red a la que desea conectar su iPhone.

¿Cómo sé si mi iPhone ya está conectado a Wi-Fi?

Si ve una marca de verificación azul junto al nombre de una red Wi-Fi, su iPhone está conectado a esa red.

Apaga y enciende tu iPhone

A veces, los problemas simples se pueden solucionar apagando y volviendo a encender su iPhone. Para hacer esto, mantén presionado el botón de encendido (conocido como botón de reposo / activación) hasta que aparezca 'deslizar para apagar' en la pantalla. Si tiene un iPhone con Face ID, mantenga presionado el botón lateral y cualquiera de los botones de volumen hasta que aparezca 'deslizar para apagar'.

Deslice el círculo con el icono de encendido por la pantalla para apagar su iPhone. Tu iPhone puede tardar hasta 30 segundos en apagarse por completo.

Para volver a encender su iPhone, mantenga presionado el botón de encendido o lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple en la pantalla. Vuelve a abrir la App Store para ver si funciona.

Actualiza tu iPhone

Actualizar su iPhone podría solucionar un problema de software que impide que la App Store funcione correctamente. Abra Configuración y toque General -> Actualización de software . Grifo Descargar e instalar o Instalar ahora si hay una actualización disponible.

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Después de actualizar su iPhone, abra la App Store y vea si el problema está solucionado. Continúe con el siguiente paso si la App Store todavía está en blanco o no funciona.

Cerrar sesión en la App Store y volver a entrar

A veces, los problemas para cargar la App Store se pueden resolver cerrando sesión y volviendo a ingresar con su ID de Apple. Es posible que se pregunte cómo puede cerrar sesión en la App Store sin poder obtener dentro App Store, pero es fácil: solo sigue estos sencillos pasos:

Primero, abre Ajustes y toque su nombre en la parte superior de la pantalla. Desplácese hacia abajo y toque Desconectar .

Ahora que saliste de tu cuenta, es hora de volver a iniciarla. Presiona el Iniciar sesión botón y ingrese su ID de Apple y contraseña .

Asegúrese de que los puertos 80 y 443 estén abiertos

No seré demasiado técnico aquí, pero basta con decir que su iPhone usa varios puertos para conectarse a Internet. De acuerdo con la lista oficial de Apple de puertos que utilizan , el puerto 80 y el 443 son los dos puertos que utilizan para conectarse a App Store e iTunes. Si uno de estos puertos está bloqueado, es posible que la App Store no se cargue.

¿Cómo verifico si un puerto está abierto?

Si está leyendo este artículo en el mismo iPhone con el que tiene el problema, el puerto 80 funciona bien, porque su iPhone se conecta a payetteforward.com usando el puerto 80. Para verificar el puerto 443, vaya a Google . Si se carga, el puerto 443 funciona bien. Si uno u otro no se carga, continúe con la sección llamada Restablecer configuración de red a continuación.

Olvídese de su red Wi-Fi

Olvidar su red Wi-Fi permitirá que su iPhone establezca una conexión completamente nueva con la red. Cuando conecta su iPhone a una red Wi-Fi por primera vez, guarda información sobre cómo conectarse a esa red. Olvidar la red le da a él y a su iPhone un comienzo completamente nuevo, lo que podría solucionar un problema de conectividad.

Abra Configuración y toque Wifi . Toque el ícono de información azul 'i' a la derecha de su red Wi-Fi, luego toque Olvida esta red . Grifo Olvidar para confirmar su decisión.

olvídate de la red wifi en tu iphone

Vuelva a Configuración -> Wi-Fi y toque su red en Otras redes . Vuelva a ingresar su contraseña de Wi-Fi para volver a conectarse a la red.

Reiniciar configuración de la red

Si la App Store aún no funciona en tu iPhone, es hora de restablecer la configuración de red. Restablecer la configuración de red 'olvida' todas las redes Wi-Fi a las que te has conectado, así que no olvides volver a conectarte a la red Wi-Fi de tu hogar en Configuración -> Wi-Fi después de que su iPhone se reinicie. Este restablecimiento también restaura todas las configuraciones de celular, Bluetooth y VPN a los valores predeterminados de fábrica. Restablecer la configuración de red no es una fórmula mágica, pero soluciona muchos problemas de conectividad a Internet en los iPhones.

Para restablecer la configuración de red en su iPhone, abra Ajustes y toque General -> Restablecer -> Restablecer configuración de red . Ingrese su contraseña de iPhone, luego toque Reiniciar configuración de la red nuevamente para confirmar el reinicio.

Haga una copia de seguridad de su iPhone

Antes de pasar al siguiente paso de solución de problemas, le recomendamos que guarde una copia de seguridad de su iPhone. Una copia de seguridad es una copia de todos los datos de su iPhone, incluidos sus contactos, fotos y aplicaciones. Hay tres formas diferentes de hacer una copia de seguridad de su iPhone, y lo guiaremos a través de cada método a continuación.

Hacer una copia de seguridad de su iPhone en iCloud

  1. Abierto Ajustes .
  2. Grifo iCloud .
  3. Grifo Respaldo .
  4. Asegúrate de que el interruptor junto a iCloud Backup esté verde, lo que indica que está encendido.
  5. Grifo Copia ahora .

Nota: su iPhone debe estar conectado a Wi-Fi para realizar una copia de seguridad en iCloud.

Hacer una copia de seguridad de su iPhone en iTunes

Si tienes una PC o una Mac con macOS 10.14 o anterior, usarás iTunes al hacer una copia de seguridad de tu iPhone en tu computadora.

  1. Conecte su iPhone a su computadora con un cable de carga.
  2. Abre iTunes en tu PC o Mac.
  3. Haga clic en el icono de iPhone cerca de la esquina superior izquierda de iTunes.
  4. Debajo Backups , haz clic en el círculo junto a Este computador y el cuadro al lado de Cifrar copia de seguridad de iPhone .
  5. Si se le solicita, ingrese la contraseña de su computadora para cifrar la copia de seguridad.
  6. Hacer clic Copia ahora .

Hacer una copia de seguridad de su iPhone en Finder

Si tienes una Mac con macOS 10.15 o más reciente, usarás Finder al hacer una copia de seguridad de tu iPhone en tu computadora.

  1. Conecte su iPhone a su Mac con un cable de carga.
  2. Buscador abierto.
  3. Haga clic en su iPhone debajo de Ubicaciones en el lado izquierdo de Finder.
  4. Haga clic en el círculo junto a Haga una copia de seguridad de todos los datos de su iPhone en esta Mac .
  5. Marque la casilla junto a Cifrar la copia de seguridad local e ingrese su contraseña de Mac.
  6. Hacer clic Copia ahora .

DFU Restaura tu iPhone

Una restauración de DFU es el último paso que puede tomar para descartar por completo un problema de software. Todo el código de su iPhone se borra y se vuelve a cargar, línea por línea. Cuando se complete la restauración, será como si estuvieras sacando tu iPhone de la caja por primera vez.

Asegúrese de tener una copia de seguridad de iPhone antes de hacer este paso! Sin una copia de seguridad, perderá toda la información actualmente guardada en su iPhone. Cuando esté listo, consulte nuestro artículo sobre cómo restaurar DFU tu iPhone .

Cómo obtener ayuda de Apple cuando la App Store no funciona

Abra la aplicación Mail o Safari e intente utilizar la web. ¿Puede navegar a sitios web o descargar su correo electrónico? Si siguió todos los pasos anteriores e Internet funciona, existe un 99,9% de posibilidades de que el problema esté relacionado con el software. El mejor lugar para empezar a conseguir soporte de software de Apple .

Si su iPhone ha estado actuando de manera extraña o se ha dañado recientemente y la App Store no funciona, es posible que esté sucediendo algo más. Tu mejor opción es visita el sitio web de Apple para concertar una cita en el Genius Bar o utilizar su servicio de reparación por correo.

iPhone App Store: ¡Trabajando de nuevo!

Como hemos visto, hay mucho de las razones por las que la App Store de iPhone no funciona, pero con un poco de paciencia, estoy seguro de que puede solucionarlo. Los empleados de Apple escuchan: '¡Mi App Store está en blanco!' todo el tiempo, y como comentamos, es un problema de software el 99% de las veces. Ahora me gustaría saber de usted: ¿Qué solución hizo que la App Store comenzara a cargarse nuevamente en su iPhone? Háganos saber en la sección de comentarios.