Estás intentando acceder a tu cuenta de Verizon desde tu iPhone, pero hay algún problema con la aplicación. No importa lo que intente, no podrá acceder a su cuenta. En este artículo, voy a explicar por qué la aplicación Mi Verizon no funciona en su iPhone y mostrarle cómo solucionar el problema !
Cerrar y reabrir la aplicación My Verizon
Cuando alguna aplicación no funciona en su iPhone, lo primero que debe hacer es cerrar y volver a abrir la aplicación. Es posible que la aplicación se haya bloqueado y haya dejado de funcionar.
Para cerrar la aplicación Mi Verizon, primero tendremos que abrir el selector de aplicaciones. Si tiene un iPhone 8 o anterior, haga doble clic en el botón Inicio. En el iPhone X, desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior hacia el centro de la pantalla; tendrás que hacer una pausa por un segundo cuando tu dedo llegue al centro de la pantalla.
Para cerrar la aplicación Mi Verizon en un iPhone 8 o anterior, deslícela hacia arriba y fuera de la pantalla. En el iPhone X, mantenga presionada la vista previa de la aplicación hasta que aparezca un botón rojo con el signo menos en la esquina superior izquierda de la vista previa. Luego, deslice la vista previa de la aplicación fuera de la parte superior de la pantalla.
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Reinicia tu iPhone
A continuación, intente reiniciar su iPhone. Es posible que una falla de software menor esté impidiendo que la aplicación Mi Verizon funcione correctamente.
Si tiene un iPhone 8 o anterior, mantenga presionado el botón de encendido hasta que vea Desliza para apagar aparecen en la pantalla. Luego, deslice el icono de encendido rojo que aparece de izquierda a derecha para apagar su iPhone.
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Si tiene un iPhone X, mantenga presionado el botón de volumen y el botón lateral hasta Desliza para apagar aparece. Luego, apague su iPhone deslizando el icono de encendido de izquierda a derecha.
Para volver a encender tu iPhone, mantén presionado el botón de encendido (iPhone 8 y versiones anteriores) o el botón lateral (iPhone X). Puede soltar el botón de encendido o el botón lateral tan pronto como aparezca el logotipo de Apple en el centro de la pantalla.
Compruebe si hay una actualización de la aplicación
Es posible que la aplicación Mi Verizon no funcione en tu iPhone porque la aplicación no está actualizada. Los creadores y desarrolladores de aplicaciones a menudo lanzan actualizaciones para mejorar las funciones antiguas, implementar nuevas funciones o solucionar problemas de software que experimentan muchos usuarios.
Para buscar una actualización, abra la App Store y toque la pestaña Actualizar en la parte inferior de la pantalla. En esta página, verá una lista de sus aplicaciones que tienen actualizaciones pendientes. Si ve la aplicación Mi Verizon en la lista, toque el ACTUALIZAR botón a la derecha de la aplicación.
Aparecerá un pequeño círculo de estado para indicarle la duración de la actualización. Cuando se complete la actualización, la aplicación Mi Verizon ya no aparecerá en Actualizaciones pendientes.
Eliminar y reinstalar la aplicación My Verizon
Si una actualización de la aplicación no está disponible, es posible que la aplicación Mi Verizon no funcione debido a un problema de software más complejo. Estos problemas pueden ser difíciles de localizar, por lo que le daremos a la aplicación un comienzo completamente nuevo eliminándola y reinstalándola.
Para eliminar la aplicación Mi Verizon, mantenga presionado el ícono de la aplicación hasta que sus aplicaciones comiencen a moverse. Aparecerá un botón rojo con el signo menos en la esquina superior izquierda del icono de la aplicación; toque ese botón para desinstalar la aplicación. Finalmente, toque Borrar cuando aparece la alerta de confirmación.
Una vez que hayas eliminado la aplicación, abre la App Store y busca la aplicación Mi Verizon. Puede encontrarlo rápidamente tocando la pestaña de búsqueda y buscando 'Mi Verizon'.
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Una vez que haya encontrado la aplicación Mi Verizon, toque el botón de descarga a la derecha de la aplicación. Como lo ha descargado antes, el botón probablemente se verá como una nube con una flecha apuntando hacia abajo. Una vez que la aplicación haya terminado de instalarse, aparecerá en la pantalla de inicio de su iPhone.
Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Verizon
Si la aplicación Mi Verizon aún no funciona después de haberla eliminado y reinstalado, es posible que haya un problema con su cuenta que solo puede resolver un representante de atención al cliente.
Para comunicarse con el servicio de atención al cliente de Verizon, llame al 1-800-922-0204 o visite el página de soporte en su sitio web .
Aplicación My Verizon: ¡Funcionando de nuevo!
Mi Verizon está funcionando nuevamente y puedes continuar accediendo a tu cuenta directamente desde tu iPhone. La próxima vez que la aplicación Mi Verizon no funcione en tu iPhone, vuelve a este artículo para que puedas solucionar el problema rápidamente. Si tiene alguna otra pregunta, déjela en la sección de comentarios a continuación.
Gracias por leer,
David L.
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