¿El iPhone “Face ID no está disponible”? ¡Aquí está la solución real (también para iPads)!

Iphone Face Id Is Not Available

Face ID no funciona en tu iPhone o iPad y no sabes por qué. No importa lo que hagas, no puedes desbloquear tu dispositivo ni configurar Face ID por primera vez. En este artículo, explicaré qué hacer cuando el iPhone 'Face ID no está disponible' . ¡Estos pasos también te ayudarán a arreglar Face ID en tu iPad!



Reinicia tu iPhone

Reiniciar su iPhone o iPad es una solución rápida para una falla de software menor que podría ser la razón por la cual Face ID no está disponible. En iPhones, presione y mantenga presionado simultáneamente el botón lateral y cualquiera de los botones de volumen hasta que aparezca el control deslizante 'deslizar para apagar' en la pantalla.





Deslice el icono de encendido circular, blanco y rojo de izquierda a derecha para apagar su iPhone X o más nuevo. Mantenga presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple en la pantalla para volver a encender su iPhone.

En iPads, mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca 'deslizar para apagar'. Al igual que en un iPhone, deslice el icono de encendido blanco y rojo de izquierda a derecha para apagar su iPad. Espere unos momentos, luego presione y mantenga presionado el botón de encendido nuevamente para encender su iPad nuevamente.

Asegúrese de que nada cubra la muesca

Si la cámara TrueDepth de tu iPhone o iPad está obstruida, Face ID no podrá reconocer tu rostro, por lo que no funcionará. La cámara TrueDepth está ubicada en la muesca del iPhone X y los modelos más nuevos, y en la parte superior de su iPad cuando la sostiene en orientación vertical.



Recuerde asegurarse de que la parte superior de su iPhone o iPad esté completamente limpia y clara, de lo contrario, Face ID podría no funcionar correctamente. Primero, toma un paño de microfibra y limpia la muesca en la parte superior de la pantalla de tu iPhone. Luego, asegúrese de que su carcasa no obstruya la cámara TrueDepth.

Asegúrese de que nada le cubra la cara

Otra razón común por la que Face ID podría no estar disponible es porque algo te cubre la cara. Esto me sucede con bastante frecuencia, especialmente cuando llevo sombrero y gafas de sol.

Quítese el sombrero, la capucha, las gafas de sol o el pasamontañas antes de intentar configurar Face ID en su iPhone o iPad. Si su rostro está claro y Face ID no está disponible, continúe con el siguiente paso.

Sostenga su iPhone o iPad en orientación vertical

Face ID solo funciona cuando sostiene su iPhone o iPad en orientación vertical. La orientación vertical significa sostener su iPhone o iPad verticalmente, en lugar de de costado. La cámara TrueDepth estará en la parte superior de la pantalla cuando sostenga su iPhone o iPad en orientación vertical.

Actualice a la última versión de iOS

iOS es el sistema operativo que se ejecuta en su iPhone o iPad. Las actualizaciones de iOS introducen nuevas funciones y, a veces, solucionan problemas de software menores o mayores.

Dirigirse a Configuración -> General -> Actualización de software para ver si hay una nueva versión de iOS disponible. Grifo Descargar e instalar si hay una actualización de software disponible.

Pon tu iPhone o iPad en modo DFU

Nuestro último paso de solución de problemas de software cuando su iPad o iPhone dice 'Face ID no está disponible' es ponerlo en modo DFU y restaurar. Una restauración DFU (actualización de firmware del dispositivo) es la restauración más profunda que puede realizar en un iPhone o iPad. Borra y recarga cada línea de código en su dispositivo, dándole un comienzo completamente nuevo.

Recomiendo guardar una copia de seguridad de iPhone o iPad antes de ponerla en modo DFU. Cuando esté listo, consulte nuestra guía de restauración de DFU paso a paso ! Si estás solucionando problemas con tu iPad, mira nuestro video en cómo poner iPads en modo DFU .

Opciones de reparación de iPhone y iPad

Probablemente tengas que llevar tu iPhone o iPad a la Apple Store más cercana si todavía dice 'Face ID no está disponible'. Podría haber un problema de hardware con la cámara TrueDepth.

No se demore en programar una cita en tu Apple Store local! Apple cambiará tu iPhone o iPad defectuoso por uno nuevo, si aún estás dentro del período de devolución. Apple también tiene un excelente programa de envío por correo en caso de que no puedas llegar a una ubicación física.

Face ID: ¡Disponible de nuevo!

Face ID está disponible en tu iPhone o iPad y ahora puedes desbloquear tu dispositivo con solo mirarlo. La próxima vez que 'Face ID no esté disponible' en su iPhone o iPad, sabrá cómo solucionar el problema. ¡No dude en dejar cualquier otra pregunta que tenga sobre Face ID abajo en la sección de comentarios!

Gracias por leer,
David L.