Apple ralentizó su iPhone y quedó atrapado. Su falsa razón por la cual.

Apple Slowed Down Your Iphone Got Caught

¿Escuchaste sobre el favor que Apple nos hizo? Según su reciente declaración, Apple no quería que la gente '... perdiera una llamada, no tomara una foto o que se interrumpiera alguna parte de su experiencia con el iPhone', por lo que lanzaron una solución de software para evitar 'apagados inesperados' en los iPhones más antiguos. . ¡Gracias por cuidarnos, Apple!



Todo eso suena genial, pero hay un problema: No tiene ningún sentido.



Creo que lo que realmente estamos viendo aquí es un ejemplo brillante de prestidigitación empresarial y una falacia de correlación versus causalidad. Apple quedó atrapada reduciendo la velocidad de los iPhones más antiguos y la gente estaba enojada. Entonces inventaron una historia.

Una falacia lógica utilizada para ocultar los hechos

En el artículo de Wikipedia llamado La correlación no implica causa dice que puede ocurrir una falacia lógica '... cuando se considera que dos eventos que ocurren juntos han establecido una relación de causa y efecto'. Su declaración es un ejemplo de una falacia de correlación versus causalidad.



Apple dice que las baterías envejecidas químicamente causan apagados inesperados, pero esto no es cierto a menos que una batería esté dañada o sea muy, muy vieja, mucho más antigua que los iPhones. Apple quedó atrapado disminuyendo la velocidad. Con una gran cantidad de tiempo, todas las baterías eventualmente dejarán de funcionar, pero Apple dice que esto sucede mucho, mucho antes de lo que sucede. Están usando la falacia de correlación versus causalidad para explicar por qué ralentizaron los iPhones más antiguos, a pesar de que esas baterías de iPhone eran perfectamente capaces de entregar una carga suficiente para operar el iPhone al máximo rendimiento.

Si compró un automóvil nuevo en 2016 y el fabricante de su automóvil lo redujo para evitar que se atasque ...

Una forma de visualizar el problema es la siguiente: Imagine que un fabricante de automóviles desacelera los motores de todos los automóviles (excepto el modelo de este año) porque unos pocos automóviles muy viejos con tanques de gasolina dañados se estancan. No estarías feliz porque no había nada malo en tu auto. No solucionaron un problema porque no había nada roto. Ellos ralentizaron tu motor fue atrapado , y dijo que era para prevenir un problema grave (inexistente). ¿Por qué? Porque les importa.

Mi respuesta

Esta es una respuesta a Mensaje de Apple . Intentaré eliminar parte del hedor y brindarle a usted, el lector, información adicional que puede usar para sacar sus propias conclusiones.



Comenzaré respondiendo a su declaración, con mis comentarios en negrita . Tenga esto en cuenta mientras lee: Excepto en raras circunstancias, la batería de un iPhone no tiene nada que ver con la rapidez con la que funciona. Trate de concentrarse en lo que sorprendieron haciendo a Apple (disminuyendo la velocidad de los iPhones más antiguos) y en cómo este mensaje está diseñado para desviar su atención de eso hacia la batería.

Hemos estado escuchando comentarios de nuestros clientes. (nos atraparon) sobre la forma en que manejamos el desempeño (rendimiento = velocidad) para iPhones con baterías más antiguas (iPhones con baterías más antiguas = iPhones más antiguos) y cómo hemos comunicado ese proceso (no te lo dijimos) . Sabemos que algunos de ustedes sienten que Apple los ha decepcionado (y van a presentar una demanda) . Pedimos disculpas. Ha habido muchos malentendidos sobre este problema, por lo que nos gustaría aclarar (de manera vaga) y le informaremos sobre algunos cambios que estamos realizando.

En primer lugar, nunca hemos hecho, y nunca haríamos, nada para acortar intencionalmente la vida útil de ningún producto de Apple. (nadie está acusando a Apple de acortar la vida útil del producto, fueron sorprendidos ralentizándolo) o degradar la experiencia del usuario para impulsar las actualizaciones del cliente (no degradaríamos la experiencia del usuario por que razón) . Nuestro objetivo siempre ha sido crear productos que les encanten a nuestros clientes y hacer que los iPhones duren el mayor tiempo posible. (¿ralentizándolos?) es una parte importante de eso.

Ahora se supone que debes pensar: 'Apple hizo lo que hizo para que mi iPhone dure el mayor tiempo posible'. Todos queremos que nuestros iPhones duren mucho tiempo, pero ralentizar el procesador es A) va a tener un impacto negativo en cómo funcionan realmente nuestros iPhones (y cuánto me encanta), y B) no va a tener ningún impacto en cuánto duran.

Cómo envejecen las baterías (Aquí es donde Apple comienza a guiarnos por el camino de la batería ...)

Todas las baterías recargables son componentes consumibles que se vuelven menos efectivos a medida que envejecen químicamente y su capacidad para mantener una carga disminuye. Verdadero: la capacidad de una batería de litio disminuye con el tiempo. Pero, ¿por qué hablamos de baterías? El tiempo y la cantidad de veces que se ha cargado una batería no son los únicos factores en este proceso de envejecimiento químico.

Se supone que el siguiente párrafo te hará pensar: 'Mi batería ha envejecido'.

El uso del dispositivo también afecta el rendimiento de una batería durante su vida útil. Por ejemplo, dejar o cargar una batería en un ambiente caluroso puede hacer que la batería envejezca más rápido. Se supone que debes darte cuenta de que tu la batería ha envejecido 'más rápido' porque ha estado en ambientes calurosos a veces. A menos que seas un esquimal, probablemente puedas identificarte con esto. Sí, tu iPhone 6 tiene algunos años y no tiene la capacidad que tenía cuando era nuevo, pero ¿cuándo dejamos de hablar de cómo Apple ralentizó tu iPhone? Estas son características de la química de las baterías, comunes a las baterías de iones de litio en toda la industria.

La parte sobre el ambiente caluroso es cierta, y los ambientes muy calurosos puede dañar la batería del iPhone, pero tu Probablemente la batería del iPhone no esté dañada. Y se necesita un largo Es hora de que la batería de un iPhone llegue al punto en el que reducir la velocidad del iPhone siempre ser necesario. Y de nuevo: la batería no tiene nada que ver con la velocidad del iPhone.

Una batería envejecida químicamente también se vuelve menos capaz ( cuanto menos capaz?) de entregar cargas de energía pico, especialmente en un estado de carga bajo (¿qué tan bajo? ¿20%? 10%? 2%?) , lo que puede provocar que un dispositivo se apague inesperadamente en algunas situaciones (que situaciones?) . Hecho: De lo que estamos hablando aquí son dañado o extremadamente baterías viejas. La batería de tu iPhone probablemente esté mucho más saludables de lo que les gustaría que creyeras.

Para ayudar a los clientes a obtener más información sobre la batería recargable del iPhone y los factores que afectan su rendimiento, publicamos un nuevo artículo de asistencia: Batería y rendimiento del iPhone . (Más prestidigitación).

No hace falta decir que creemos que los cierres repentinos e inesperados son inaceptables. Nosotros también lo pensamos, pero eso no estaba sucediendo. ¡Se supone que debemos hablar sobre cómo ralentizaste nuestros iPhones, Apple! No queremos que ninguno de nuestros usuarios pierda una llamada, se pierda de tomar una foto o que se interrumpa cualquier otra parte de su experiencia con el iPhone si podemos evitarlo.

¡Se acabó el tiempo! Echemos un vistazo más de cerca al párrafo anterior. Es una manipulación magistral. Apple implica que si no hicieran lo que hicieron (ralentizar tu iPhone), habrías 'perdido' llamadas o no hubieras hecho fotos. Ambas son experiencias con las que te conectas emocionalmente . Pero el problema está arreglado. Excepto en raras circunstancias en las que la batería está dañada, su antiguo iPhone nunca “perderá” una llamada y usted nunca habría tenido problemas para tomar fotografías de su familia. Apple inventó el problema de los 'cierres repentinos e inesperados' y utilizó ejemplos que juegan con tus emociones, para que pudieran convencerte de que lo que hicieron fue necesario. No se equivoque: sus comercializadores están así de inteligente.

Prevención de paradas inesperadas (que no les pasaba a los iPhones normales)

Ponte el impermeable porque está a punto de llover [correo electrónico protegido] ^:

Hace aproximadamente un año en iOS 10.2.1, entregamos una actualización de software que mejora la administración de energía (disminución de la velocidad del procesador) durante las cargas de trabajo pico (cargas de trabajo máximas = cuando usa su iPhone y necesita que el procesador sea rápido) para evitar paradas inesperadas en (problema inexistente, que ocurre solo en circunstancias muy raras en las que la batería está dañada) iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus y iPhone SE. Yo era un técnico de Apple. Esto es raro. Con la actualización, iOS gestiona dinámicamente (reduce) el máximo rendimiento de algunos componentes del sistema (el procesador, pero no vamos a decir el PAG palabra) cuando sea necesario para evitar un apagado (y cada dos veces) . Si bien estos cambios pueden pasar desapercibidos (y esperábamos que lo hicieran) , en algunos casos, los usuarios pueden experimentar tiempos de inicio más largos para las aplicaciones y otras reducciones en el rendimiento. (todo seria muy lento) .

La respuesta del cliente a iOS 10.2.1 fue positiva (incluía muchas características nuevas) , ya que redujo con éxito la ocurrencia de paradas inesperadas (que no te estaban pasando). Y actualizaciones de software siempre corregir errores. Los apagados inesperados ocurren por una variedad de razones, no solo debido a una batería dañada. Recientemente ampliamos el mismo soporte (y por 'asistencia', nos referimos a que hicimos que tu teléfono fuera más lento) para iPhone 7 y iPhone 7 Plus en iOS 11.2 (cuyos iPhones no son tan antiguos y ciertamente no necesitan ningún tratamiento especial) .

Por supuesto, cuando una batería envejecida químicamente se reemplaza por una nueva, el rendimiento del iPhone (rendimiento de la batería?) vuelve a la normalidad cuando se opera en condiciones estándar. Esperar. No tuvimos ningún problema con el batería rendimiento: tuvimos un problema con el procesador actuación.

Truco importante: toda esta declaración utiliza la palabra 'rendimiento' de dos formas muy diferentes. Se supone que debes pensar en 'velocidad' cuando dicen rendimiento, pero eso solo es cierto con el procesador (una palabra que nunca se usa en esta declaración). Cuando hablamos de la batería, el rendimiento tiene que ver con su capacidad y no tiene nada que ver con la velocidad de tu iPhone. Solo las baterías dañadas no podrían descargar la cantidad suficiente de carga para alimentar el procesador.

Comentarios recientes de los usuarios

En el transcurso de este otoño, comenzamos a recibir comentarios de algunos (bastante malo) usuarios que veían un rendimiento más lento en determinadas situaciones (como cuando usaban su iPhone) . Basado en nuestra experiencia (antes de que empezáramos a ralentizar intencionadamente el procesador junto con las actualizaciones de software) , inicialmente pensamos que esto se debía a una combinación de dos factores (ni siquiera lo hicimos considerar que podría haber sido porque redujimos el rendimiento del procesador, porque no queríamos decirle a nadie que teníamos) : un impacto temporal y normal en el rendimiento al actualizar el sistema operativo a medida que el iPhone instala nuevo software y actualiza aplicaciones, y errores menores en la versión inicial que desde entonces se han corregido.

Se supone que debes creer que Apple no sabía lo que estaba pasando. Tuvieron no idea que ralentizar el procesador en los iPhones daría lugar a un 'rendimiento más lento en determinadas situaciones'. Quiero decir, tendrías que ser un genio para darte cuenta de eso.

Ahora creemos que otro factor que contribuye a estas experiencias de usuario es el continuo envejecimiento químico de las baterías de los dispositivos iPhone 6 y iPhone 6s más antiguos, muchos de los cuales todavía funcionan con sus baterías originales. Pero, ¿qué tiene esto que ver con la velocidad del iPhone? Sí, nuestras baterías han envejecido, pero aún pueden funcionar, excepto cuando se hayan dañado. Tal vez no puedan contener tanta gasolina en el tanque como solían, pero el motor sigue siendo el mismo. Y Apple, te pillaron acelerando el motor, sin hacerle nada a la batería. La batería es una cortina de humo.

Abordar las inquietudes de los clientes

Siempre hemos querido que nuestros clientes puedan utilizar sus iPhones el mayor tiempo posible. (¿pero a qué precio?) . Estamos orgullosos de que los productos Apple sean conocidos por su durabilidad. (pero aún así, no deje caer su teléfono en el baño) y por mantener su valor durante más tiempo que los dispositivos de la competencia, que no tiene nada que ver con los problemas de rendimiento .

Para abordar las preocupaciones de nuestros clientes, reconocer su lealtad y recuperar la confianza de cualquiera que haya dudado de las intenciones de Apple. (realmente están haciendo un esfuerzo adicional por nosotros) , hemos decidido seguir los siguientes pasos:

  • Apple está reduciendo el precio de un reemplazo de batería de iPhone fuera de garantía en $ 50, de $ 79 a $ 29, para cualquier persona con un iPhone 6 o posterior cuya batería deba ser reemplazada, disponible en todo el mundo hasta diciembre de 2018. Los detalles se proporcionarán pronto el apple.com. Esperar. Apple ralentizó intencionalmente los iPhones de las personas y ahora está cobrando un costo reducido para reparar la batería, que se supone que aumentará la velocidad.
  • A principios de 2018, publicaremos una actualización del software iOS con nuevas funciones que brindan a los usuarios más visibilidad. (te mostraremos lo que queremos mostrarte) en la salud de la batería de su iPhone, para que puedan ver por sí mismos (usted hace la llamada, le proporcionaremos los datos) si su condición afecta el rendimiento. Pero no tiene forma de saber lo que hemos hecho hasta ahora.
  • Como siempre, nuestro equipo está trabajando en formas de mejorar aún más la experiencia del usuario, incluida la mejora de la forma en que gestionamos el rendimiento. (si ralentizamos intencionalmente su iPhone, lo haremos de una manera que no nos atrapen) y evitar paradas inesperadas (nuestro problema inventado) a medida que envejecen las baterías.

En Apple, la confianza de nuestros clientes lo es todo para nosotros. Nunca dejaremos de trabajar para ganarlo y mantenerlo. Podemos hacer el trabajo que amamos solo gracias a su fe y apoyo. (y tu no demandándonos) - y nunca lo olvidaremos ni lo daremos por sentado, especialmente cuando nos atrapan .

La edad química no Causa Apagados inesperados

En esta declaración, Apple insinúa que las baterías envejecidas químicamente son incapaces de alimentar el procesador del iPhone con el máximo rendimiento, pero ese rara vez es el caso. Entonces, ¿cómo miden si la batería es capaz de funcionar con la máxima eficiencia? Por su 'edad química'.

En Apple otra declaración , toman datos como 'A medida que las baterías de iones de litio envejecen químicamente, su capacidad para mantener una carga disminuye ...' y mezclan esos hechos con muchas declaraciones de 'puede' y 'puedo', como 'La impedancia de una batería lata aumenta si una batería tiene una edad química más alta 'y' ... la capacidad de una batería para proporcionar energía rápidamente mayo disminución.' Aquí no hay hechos ni porcentajes.

Sí, la impedancia de una batería aumentará con la edad, pero ¿hasta qué punto? ¿Es suficiente para causar estos 'cierres inesperados'? Absolutamente no. No tengo los números exactos, pero según mi experiencia trabajando con cientos de iPhones en la Apple Store antes de que se introdujera cualquiera de estas funciones, puedo decir que el problema es muy poco común.

Permítanme decir esto: tiene sentido desacelerar los procesadores si una batería está envejecida hasta el punto en que ya no puede entregar una carga suficiente y se están produciendo apagados inesperados. Apple insinúa que está midiendo esto, pero no es así. Van por la edad química de la batería.

En su segunda declaración, Apple dice que determinan la capacidad de la batería de un iPhone para entregar una carga '... al observar una combinación de la temperatura del dispositivo, el estado de carga de la batería y la impedancia de la batería'. Tomemos estos uno por uno:

  1. Temperatura del dispositivo: las temperaturas más frías aumentan la impedancia. Los iPhone se apagan cuando se enfrían porque la batería ya no puede proporcionar una carga suficiente y se vuelven a encender cuando se calientan. Estoy totalmente a favor de este, y esto ha sucedido desde los albores de los iPhones.
  2. Estado de carga de la batería: los iPhones se apagan una vez que superan el 1% en la pantalla, pero queda algo de carga. Si no hubiera nada, el gráfico 'conectar a la alimentación' no se mostraría. Esto ha sucedido desde los albores de los iPhones.
  3. Impedancia de la batería: esta es la nueva. Apple no tiene claro exactamente cómo están midiendo esto, pero dan una pista anteriormente en la declaración: Apple dice que la impedancia se mide por '... la cantidad de ciclos de carga y cómo se cuidó'. Los ciclos de carga son el número de veces que se descargó la batería del 100% al 0%. Aunque una batería con una gran cantidad de ciclos de carga ciertamente tendrá menos capacidad y tiene una mayor probabilidad de que esta incapacidad para entregar una carga adecuada, esa posibilidad es muy, muy pequeña, especialmente después de unos pocos años. Apple hace un trabajo maravilloso con su tecnología de batería, y la tecnología de batería ha recorrido un largo, largo camino. Dicen que han solucionado un problema que ellos mismos ya han solucionado.

No creo que Apple tenga una forma precisa de medir si una batería es lo suficientemente saludable como para entregar una carga suficiente para mantener el máximo rendimiento. antes de ha ocurrido un 'apagado inesperado'. Piénselo: ¿Cómo lo harían?

¿Por qué deberían ir por la edad química de la batería cuando, excepto en circunstancias raras o extremas, no causa el problema que están 'arreglando'? Si el rendimiento se va a degradar significativamente, creo que solo deberíamos solucionar los problemas después ocurren al menos una vez. Este es un ejemplo de cómo oscurecer sus verdaderos motivos al confundir correlación con causalidad.

Pruébelo usted mismo: obtenga su viejo iPhone, iPad, iPod o computadora portátil y enciéndalo

¿Tienes un iPod o iPhone viejo por ahí? ¿Se enciende? ¿Funciona correctamente? ¿Qué tal una computadora portátil de 3 años? Claro, la batería no dura tanto, pero no hay 'apagados inesperados' a menos que la batería esté dañada o muy, muy vieja. Aunque frecuentemente descartamos dispositivos viejos por velocidad (ten en cuenta que los descartamos porque son lentos), sus baterías son capaces de mantenerlos encendidos. Los 'cierres inesperados' ocurren muy raramente, y Apple está usando lenguaje para ocultar ese hecho.

Sería como decir que las personas que tienen 60 años ya no son capaces de resolver problemas matemáticos complejos, por lo que es necesario reducir la velocidad para evitar 'interrupciones inesperadas'. Aunque hay algunas circunstancias raras que hacen que las personas de 60 años tengan capacidades mentales disminuidas, no tiene sentido retrasar a todos. Si tuviera 60 años y me enviaran a una casa, no sería feliz. Esta analogía ciertamente no es perfecta: para que realmente tenga sentido, el hospital tendría que venderles un cerebro nuevo y más joven, aunque con un descuento.

La cortina de humo de la batería

Creo que Apple ha utilizado el problema de la batería como cortina de humo para su comportamiento. Apple sabe que muchos usuarios de iPhone luchan con problemas de batería, y es un hecho de que el rendimiento de la capacidad disminuye con el tiempo. Pero la capacidad de una batería no tiene nada que ver con la velocidad del iPhone.

La velocidad importa

La velocidad de un iPhone afecta a todo y es una de las principales razones por las que las personas se actualizan. Si tarda diez segundos en cargar una página web en mi iPhone y la persona a mi lado tarda dos, eso es una gran diferencia. La velocidad afecta cómo el iPhone siente cuando lo usas.

La analogía del coche

Ayuda a visualizar el problema de esta manera: el procesador de un iPhone es como el motor de su automóvil y su batería es como el tanque de gasolina. El procesador determina qué tan rápido puede ir el iPhone y la batería determina qué tan rápido lejos puede durar (o cuánto dura la batería).

A medida que las baterías de litio envejecen, su capacidad máxima disminuye. Aquí es donde la analogía del automóvil no es del todo perfecta, pero imagine esto: cuando compró su automóvil, venía con un tanque de 15 galones. Ahora, 3 años después, su tanque de gasolina solo puede contener 10 galones, pero eso no tiene cualquier cosa que ver con qué tan rápido puede ir el automóvil, tiene que ver con cómo lejos su coche puede irse.

Apple dice que han reducido la velocidad del procesador para evitar 'apagados inesperados' en iPhones con baterías más viejas. Si el tanque de gasolina de su automóvil está dañado, su automóvil puede 'apagarse inesperadamente' porque no puede proporcionar suficiente gasolina consecuentemente para accionar el motor. Si el tanque de gasolina ha sufrido un desgaste normal y no puede aguantar mucho, el motor funcionará igual de rápido, simplemente no llegará tan lejos.

¿Qué es una actualización de la configuración del operador?

Lo mismo ocurre con los iPhones. Excepto en los casos en que la batería esté dañada o sea extremadamente vieja, una batería con capacidad reducida no tendrá problemas para alimentar el procesador, simplemente no podrá hacerlo durante tanto tiempo. En otras palabras, no tendrá la misma duración de batería que solía tener, pero no es necesario reducir la velocidad del iPhone para hacerlo. Las “paradas inesperadas” son un problema poco común para las baterías de cualquier antigüedad. Apple está utilizando 'cierres inesperados' como excusa. No es excusa.

¿Cómo ha pasado desapercibido esto durante tanto tiempo?

A lo largo de la historia de las computadoras, la velocidad de una computadora ha disminuido cuando se instala un nuevo sistema operativo. No fue porque el procesador se haya ralentizado intencionalmente. El nuevo software contenía nuevas funciones y el procesador anterior no podía mantener el ritmo.

Pero Apple no solo está incorporando nuevas funciones, sino que está reduciendo la velocidad de los procesadores. al mismo tiempo introducen nuevas funciones, por lo que nadie se da cuenta; simplemente piensan: 'Oh, es más lento porque eso es lo que sucede cuando se instala un nuevo software en un teléfono antiguo'. Y esa es qué hay de nuevo.

Envolviendolo

Bueno, ahí lo tienes. Depende de usted sacar sus propias conclusiones. Apple es vago sobre casi todo lo que hace y es posible que yo no tenga toda la información. No soy un teórico de la conspiración. Pero lo que Apple ha hecho es 'solucionar' un problema que afecta solo a un puñado de propietarios de iPhone al comprometer el rendimiento de cada Propietario de iPhone, a menos que tenga el modelo más nuevo. Y tengo el iPhone X, por lo que estaré funcionando al máximo rendimiento, al menos hasta que salga iOS 12.