FaceTime es una excelente manera de conectarte con tus amigos y familiares. Pero, ¿qué sucede cuando FaceTime no funciona como debería? En este artículo, te explicaré por qué FaceTime no funciona en tu iPhone, iPad y iPod y cómo arreglar FaceTime cuando te está causando problemas.
Para encontrar la solución, solo busca tu situación a continuación y podrás descubrir cómo hacer que tu FaceTime vuelva a funcionar. Asegúrate de leer los conceptos básicos primero, antes de continuar.
FaceTime: Conceptos básicos
FaceTime es la aplicación de video chat de Apple y solo funciona entre dispositivos Apple. Si tienes un teléfono Android, una PC o cualquier otro dispositivo que no sea un producto de Apple, no podrás usar FaceTime.
Si estás tratando de comunicarte con alguien que no tiene un dispositivo Apple (como un iPhone o una computadora portátil Mac), entonces no podrás comunicarse con esa persona a través de FaceTime.
FaceTime es fácil de usar cuando funciona correctamente. Antes de continuar, repasemos cómo usarlo, solo para asegurarnos de que estás haciendo las cosas bien.
¿Cómo uso FaceTime en mi iPhone?
- Primero, ingresa a la aplicación Contactos haciendo clic en ella .
- Una vez que estés dentro de la aplicación, haz clic o toca el nombre de la persona a la que deseas llamar . Esto te llevará los detalles de contacto de esa persona en la app de Contactos. Deberías ver una opción de FaceTime debajo del nombre de esa persona.
- Haz clic o toca FaceTime .
- Si deseas hacer una llamada de solo audio, haz clic o toca el botón Llamada de audio . Si deseas usar video, haz clic o toca el botón Videollamada .
¿FaceTime funciona en iPhone, iPad, iPod o Mac?
La respuesta es “sí”, funciona en los cuatro dsipositivos, con algunos límites razonables. Funcionará en una Mac con OS X instalado o en cualquiera de los siguientes dispositivos (o modelos posteriores): iPhone 4, un iPod Touch de cuarta generación y iPad 2. Si tienes un dispositivo más antiguo, no podrás realizar o recibir llamadas FaceTime.
Cómo solucionar problemas con FaceTime en iPhone, iPad y iPod
Asegúrate de haber iniciado sesión con tu ID de Apple
Para usar FaceTime, debes iniciar sesión en tu ID de Apple, al igual que la persona con la que deseas comunicarte. Comencemos asegurándonos de que hayas iniciado sesión con tu ID de Apple.
Ingresa en Ajustes > FaceTime y asegúrate de que el interruptor en la parte superior de la pantalla junto a FaceTime esté encendido. Si el interruptor no está encendido, tócalo para activar FaceTime. Debajo de eso, deberías ver la ID de Apple en la lista, tu teléfono y correo electrónico debajo.
Si has iniciado sesión, ¡genial! Si no es así, inicia sesión e intenta llamar de nuevo. Si la llamada funciona, entonces ya has solucionado el problema. Si aún no funciona, intenta restablecer el dispositivo, que puede solucionar problemas con las conexiones o de software, como FaceTime.
Pregunta: ¿FaceTime no funciona con nadie o solo con una persona?
Aquí hay una regla práctica útil: si FaceTime no funciona con nadie, probablemente sea un problema de tu iPhone. Si funciona con todos tus contactos, excepto con una sola persona, probablemente sea un problema en el iPhone, iPad o iPod de esa otra persona.
¿Por qué FaceTime no funciona con una sola persona?
Es posible que la otra persona no tenga activado FaceTime o que exista un problema de software con su iPhone o con la red a la que intenta conectarse. Si no estás seguro, intenta hacer una llamada FaceTime a otra persona. Si se realiza la llamada, sabrás que tu iPhone está bien por lo que, es la persona con la que no puedes comunicarte quien debería leer este artículo.
3. ¿Estás intentando ponerte en contacto con una persona sin servicio?
Incluso si tanto tu como la persona a la que estás tratando de contactar tienen una cuenta de FaceTime, es posible que eso no sea suficiente. Apple no tiene servicio FaceTime en todas las áreas. Este sitio web puede ayudarte a determinar qué países y operadores admiten y no admiten FaceTime . Desafortunadamente, si estás intentando usar FaceTime en un área no compatible, no hay nada que puedas hacer para que funcione.
4. ¿Un firewall o software de seguridad esta impidiendo la llamada por FaceTime?
Si tienes un firewall u otra forma de protección de Internet, es posible que esto este bloqueando los puertos que impiden que FaceTime funcione. Puedes ver una lista de los puertos que deben estar abiertos para que FaceTime funcione en el sitio web de Apple. La forma de deshabilitar el software de seguridad varía ampliamente, por lo que deberás visitar el sitio web del fabricante del software para obtener ayuda con los detalles.
Soluciones de problemas con FaceTime según tu dispositivo
Si aún tienes problemas con FaceTime después de intentar las correcciones anteriores, busca tu dispositivo a continuación y te pondremos en marcha con algunas correcciones adicionales que puedes probar. ¡Empecemos!
por qué no puedo conectarme a la tienda de Apple
iPhone
Cuando usas FaceTime en tu iPhone, se requiere que inicies sesión con una ID de Apple, y también debes tener un plan de datos móviles. La mayoría de los proveedores de servicios inalámbricos requieren un plan de datos cuando compras cualquier teléfono inteligente, por lo que probablemente tengas uno.
Si no deseas utilizar tu plan de datos móviles, no te encuentra en un área de cobertura para tu plan de datos, o si tiene problemas con tu servicio, entonces deberás conectarte a una red Wi-Fi. Una forma de comprobarlo es mirar cerca de la parte superior de la pantalla. Verás el ícono de Wi-Fi o palabras como 3G / 4G o LTE. Si tienes poca señal, es posible que FaceTime no pueda conectarse a internet correctamente para poder funcionar.
Consulta nuestro otro artículo si tienes problemas para conectar tu iPhone a Wi-Fi .
Si no puedes conectarte a Internet con tu iPhone cuando no tienes Wi-Fi y estás pagando por un plan de datos, deberás comunicarte con tu proveedor de servicio de telefonía móvil para asegurarte de que no haya una interrupción del servicio o un problema con tu facturación.
Otra solución rápida que a veces funciona con iPhones es apagar el iPhone por completo y luego volver a encenderlo. La forma de apagar tu iPhone depende del modelo que tengas:
- iPhone 8 y modelos anteriores : mantén presionado el botón de encendido de tu iPhone hasta que aparezca “deslizar para apagar”. Desliza el icono de encendido de izquierda a derecha para apagar tu iPhone. Mantén presionado el botón de encendido nuevamente para volver a encenderlo.
- iPhone X y modelos posteriores : mantén presionado el botón lateral de tu iPhone y cualquier botón de volumen hasta que aparezca “deslizar para apagar”. Luego, desliza el icono de encendido de izquierda a derecha por la pantalla. Mantén pulsado el botón lateral para volver a encender tu iPhone.
iPod
Si FaceTime no funciona en tu iPod, asegúrate de haber iniciado sesión con tu ID de Apple. También deberás asegurarte de estar dentro del alcance de una red Wi-Fi y, idealmente, en un área de señal fuerte. Si no estás conectado a una red Wi-Fi, no podrás realizar una llamada FaceTime.
Mac
Las Mac deben estar conectadas a Internet mediante Wi-Fi o un punto de acceso móvil para realizar llamadas FaceTime. Si estás seguro de que tu Mac está conectada a Internet, esto es lo que debes probar:
Solucionar problemas de ID de Apple en Mac
Primero abre Spotlight haciendo clic en el icono de la lupa en la esquina superior derecha de la pantalla. Escriba FaceTime y haz doble clic para abrirlo cuando aparezca en la lista. Haz clic para abrir el menú FaceTime en la esquina superior izquierda de la pantalla y luego haz clic en Preferencias…
Esta ventana te mostrará si has iniciado sesión con tu ID de Apple. Si no has iniciado sesión, inicia sesión con tu ID de Apple e intenta llamar de nuevo. Si ya iniciaste sesión y ves Esperando activación , intenta cerrar sesión y volver a iniciarla — la mayoría de las veces, eso es todo lo que se necesita para resolver este problema.
Asegúrate de que la fecha y la hora estén configuradas correctamente
A continuación, verificaremos la fecha y la hora en tu Mac. Si la fecha o la hora no están configuradas correctamente, las llamadas FaceTime no se realizarán. Haz clic en el menú de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla y luego haz clic en Preferencias del sistema . Haz clic en Fecha y hora y luego haz clic en Fecha y hora en la parte superior media del menú que aparece. Asegúrate de que Establecer automáticamente esté habilitado.
Si no es así, deberás hacer clic en el candado en la esquina inferior izquierda de la pantalla e iniciar sesión con la contraseña de tu computadora para realizar cambios en esta configuración. Después de iniciar sesión, haz clic en la casilla de verificación junto a “Establecer fecha y hora automáticamente: para activarlo. Luego elije la ciudad más cercana a tu ubicación de la lista provista y cierra la ventana.
¡He hecho todo y FaceTime todavía no funciona! ¿Qué debo hacer?
Si FaceTime aún no funciona, consulta la guía de Payette Forward sobre los mejores lugares para obtener soporte para tu iPhone localmente y en línea para conocer más formas de obtener ayuda.
Problemas de FaceTime resueltos: Conclusión
¡Ahí lo tienes! Con suerte, FaceTime ahora está funcionando en tu iPhone, iPad, iPod y Mac, y estás charlando felizmente con tu familia y amigos. La próxima vez que FaceTime no funcione, sabrás cómo solucionar el problema. ¡No dudes en hacernos cualquier otra pregunta a continuación en la sección de comentarios!