Conecta su iPhone a su computadora y abre iTunes, pero su iPhone no aparecerá. Intentaste desconectar tu iPhone de tu computadora y volver a enchufarlo, cerraste y volviste a abrir iTunes, y estás seguro de que tu cable Lightning funciona, pero todavía no se conecta . En este artículo, explicaré por qué tu iPhone no se conecta a iTunes y cómo solucionar el problema en Mac y PC.
Solución de problemas de iPhone / iTunes: por dónde empezar
Lo primero que debemos hacer es verificar que su cable Lightning (el cable que carga su iPhone) esté funcionando correctamente. Si el cable funciona para cargar tu iPhone, probablemente sea bueno, pero no siempre. Algunos cables que funcionan para cargar no funcionarán para sincronizar datos.
Por lo general, verá esto con los cables baratos que encontrará en la estación de servicio porque no son de tan alta calidad como los cables que produce Apple. Pero no todos los cables que no son de Apple son de baja calidad; esto es lo que marca la diferencia:
Busque cables con certificación MFi
Los cables Lightning de alta calidad son MFi -certificado . Cuando una empresa solicita la certificación MFi de Apple, recibe las especificaciones de alta calidad y un chip de identificación único para ese cable específico. Alguna vez has visto 'Este cable o accesorio no está certificado y es posible que no funcione de manera confiable con este iPhone'. aparece en tu iPhone? Eso significa que el cable no tiene certificación MFi y puede que no sea de alta calidad.
Amazon vende muy bien Cables de iPhone con certificación MFi que son aproximadamente la mitad de caras que las de Apple. Si está comprando en una tienda, busque el logotipo 'Made for iPhone' en la caja, eso significa que el cable tiene certificación MFi. 
Una vez que hayas verificado que tu cable Lightning funciona, intente conectar su iPhone a otro puerto USB en su computadora . Los puertos USB también pueden desgastarse y, a veces, usar un puerto diferente es suficiente para resolver este problema.
A partir de este momento, las correcciones son diferentes para Mac y PC. Comenzaré mostrándole cómo solucionar este problema en PC con Windows. Si tiene una Mac, puede pasar directamente a la sección sobre qué hacer cuando su iPhone no se conecta a iTunes en su Mac .
La razón más común por la que su iPhone no se conecta a iTunes en su PC
La razón más común por la que su iPhone no se conecta a iTunes es que la controlador de dispositivo no funciona correctamente.
¿Qué es un controlador de dispositivo?
A controlador de dispositivo (o solo conductor ) es el programa que le dice a Windows cómo interactuar o cómo 'hablar' con el hardware que está conectado a su computadora. Si el controlador de su iPhone no funciona correctamente, su computadora no sabrá cómo comunicarse con su iPhone y no aparecerá en iTunes.
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Los controladores dejan de funcionar por una variedad de razones y es un problema común en las PC para iPhones y otros dispositivos.
Solución de problemas del controlador de dispositivo de su iPhone
En una PC, lo primero que debe hacer es abrir Administrador de dispositivos . Encontrará el Administrador de dispositivos en el Panel de control, pero la forma más sencilla de hacerlo es hacer clic en la barra de búsqueda de su computadora y escribir 'Administrador de dispositivos'.
Después de abrir el Administrador de dispositivos, busque Controladores de bus serie universal y haga clic en el icono de triángulo pequeño justo a la derecha. Se abrirá un menú desplegable y debería ver Controlador USB del dispositivo móvil de Apple enumerados aquí. 
Nota: si su dispositivo está enchufado y aparece en la Mi PC o Mi computadora pero no ve al conductor aquí, no se preocupe, lo abordaré más tarde.
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Cómo arreglar el controlador USB del dispositivo móvil de Apple en una PC
Si tú ves Controlador USB del dispositivo móvil de Apple pero su iPhone no se conectará a iTunes, es probable que el controlador deba actualizarse o repararse. Haga clic derecho en Controlador USB del dispositivo móvil de Apple y deberían aparecer tres opciones: Actualice el software del controlador…, Desactivar , y Desinstalar .
Habilite el controlador si puede
Si ve una opción para Permitir , haga clic en eso y su problema debería estar resuelto. En algún momento, el controlador se deshabilitó, por lo que habilitarlo nuevamente solucionará el problema. Si no ves Permitir , sigue leyendo.
Desinstale y reinstale el controlador
Descubrí que desinstalar y reinstalar el controlador es la forma más fácil de resolver los problemas del controlador. El controlador solo aparecerá si su iPhone está conectado a su computadora , asegúrese de que su iPhone esté enchufado antes de buscar este controlador.
Hacer clic Desinstalar y Windows eliminará el controlador de la lista de controladores de bus serie universal. A continuación, desenchufe su iPhone y vuelva a enchufarlo. Cuando haga esto, su computadora reconocerá automáticamente su iPhone y reinstale una versión actualizada del controlador.
Un controlador desactualizado es una razón muy común por la que un iPhone no se conecta a iTunes, por lo que esto debería solucionar el problema. Abierto iTunes y busque el ícono de iPhone para ver si su iPhone está conectado. Asegúrese de mirar su iPhone y haga clic en 'Confiar' para asegurarse de que aparezca.
Por qué necesita seleccionar 'Confianza' en su iPhone
Es muy importante que toque Confianza en tu iPhone, o no se comunicará en absoluto con tu computadora. En este punto, si tu iPhone aparece en iTunes, ¡estás listo! Si tu iPhone aún no aparece, sigue leyendo.
Elija la opción 'Actualizar el software del controlador ...' si puede
Si tu escoges Actualizar el software del controlador ... después de hacer clic derecho en Controlador USB del dispositivo móvil de Apple, verás dos opciones: Busque automáticamente el software del controlador actualizado y Buscar en mi computadora el software del controlador .
Haga clic en Busque automáticamente el software del controlador actualizado y Windows buscará en Internet para encontrar una versión actualizada del controlador. Si su computadora no está conectada a Internet, deberá hacer clic en Buscar en mi computadora el software del controlador —Le mostraré cómo hacerlo en la siguiente sección llamada Cómo solucionar problemas al actualizar el controlador y qué hacer si falta el controlador .
Si no ve el controlador en absoluto (falta en el Administrador de dispositivos)
Hay dos razones por las que Controlador USB del dispositivo móvil de Apple no aparecerá en el Administrador de dispositivos:
- Tu iPhone no está conectado a la computadora. Abre el Mi PC o Mi computadora carpeta en su computadora, y si ve su iPhone allí, pase a la siguiente opción.
- El controlador no aparece ni se reinstala automáticamente en su computadora. Si eliminó el controlador de su computadora y no aparece cuando vuelva a enchufar su iPhone, aquí le mostramos cómo solucionarlo:
Cuando el conductor no aparece en absoluto, busque una opción llamada Dispositivos portables en el Administrador de dispositivos. Haga clic en el icono de triángulo pequeño a la derecha de Dispositivos portables y deberías ver Apple iPhone enumerados. Esta es otra forma de verificar que su iPhone esté conectado a su computadora.
Cómo solucionar problemas al actualizar el controlador y qué hacer si falta el controlador
A partir de ahora, la solución es exactamente la misma para los problemas al actualizar el controlador y los controladores que faltan en el Administrador de dispositivos.
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- Si falta el controlador por completo, haga clic con el botón derecho en Apple iPhone en Dispositivos portátiles. Seleccione Buscar en mi computadora el software del controlador y aparecerá una ventana en la pantalla.
- Si está actualizando su controlador, haga clic en el icono de triángulo pequeño a la derecha de Controladores de bus serie universal, hacer clic Actualizar el software del controlador ... y luego haga clic en Buscar en mi computadora el software del controlador .
Cómo buscar el controlador USB del dispositivo móvil de Apple
Primero, deberá ubicar la carpeta donde está almacenado el controlador en su computadora. Esto significará navegar al siguiente directorio (o carpeta) en la ventana:
C: Archivos de programa Archivos comunes Apple Soporte para dispositivos móviles Controladores
No se preocupe, estoy aquí para ayudarlo con este proceso.
Encontrar el controlador correcto en su computadora
Después de seleccionar navegar, busque en la lista hasta que encuentre su unidad C. Esta puede ser la primera opción en Esta PC o Esta computadora.
Si la carpeta Esta PC o Esta computadora no está abierta, haga clic en la pequeña flecha a la derecha para abrir la carpeta y buscar la unidad C. Verá algo como OS (C :) o simplemente C :. De todas formas, haga clic en la flecha junto a la unidad C para abrir el menú desplegable.
Desplácese hacia abajo hasta encontrar Archivos de programa y haga clic en la flecha abre el menú desplegable. A continuación, desplácese hacia abajo para Archivos comunes y vuelve a abrir el menú desplegable. Ya te acostumbras, ¿verdad?
Esta vez, busque el manzana carpeta y abrir que Menú desplegable. Desplácese hacia abajo de nuevo y busque Soporte para dispositivos móviles y lo has adivinado: abre el menú desplegable. Último paso: Hacer clic en la carpeta llamada Conductores para seleccionarlo. Esta carpeta no debe tener una flecha pequeña junto a ella; simplemente haga clic en la carpeta para seleccionarla y luego haga clic en OK .
Ahora ha seleccionado la carpeta correcta para actualizar el controlador USB del dispositivo móvil de Apple o encontrar un controlador faltante. Ahora, haga clic en próximo en la ventana y verá un mensaje que indica que el controlador se ha instalado correctamente o que el controlador ahora está actualizado.
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Si el iPhone sigue sin aparecer, reinicia
En este punto, el controlador está instalado correctamente en su computadora. Si tu iPhone todavía no aparecerá en iTunes, entonces recomiendo reiniciar su computadora y su iPhone al mismo tiempo. Desconecte su iPhone de su computadora y apáguelo y vuelva a encenderlo, y luego reinicie su computadora. Después de que su computadora se vuelva a encender, vuelva a conectar su iPhone a su computadora y abra iTunes para ver si el problema se ha resuelto.
Último esfuerzo: desinstalar y reinstalar iTunes
Si usted todavía no puede conectar su iPhone a iTunes en su PC, necesitamos desinstale iTunes por completo y luego reinstale la última versión de iTunes en su computadora . Usted puede descarga la última versión de iTunes del sitio web de Apple. Cuando iTunes termine de instalarse en su computadora, es una buena idea reinicie su PC antes de continuar con el proceso .
¿Cómo se soluciona el problema la reinstalación de iTunes?
Cuando reinstale iTunes, instalará un pequeño programa que se ejecuta en el fondo de su computadora llamado Soporte para dispositivos móviles de Apple. Este programa es muy importante porque ejecuta el controlador y la interfaz que permite que su iPhone se conecte a iTunes . Desinstalar y reinstalar iTunes es la mejor manera de solucionar problemas con el soporte de dispositivos móviles de Apple.
Reconstrucción de su biblioteca de iTunes después de reinstalar iTunes
Si desinstalas iTunes, no perderás ninguno de tus archivos de música o películas, pero es posible que debas reconstruir tu biblioteca de iTunes. No se preocupe, Apple tiene un excelente artículo de asistencia llamado Si no ve toda su biblioteca después de actualizar iTunes en su Mac o PC que lo guiará a través del proceso. .
En este punto, el problema estará resuelto: saltar al final del artículo para terminar y dejar un comentario sobre qué paso funcionó para usted.
A continuación, haga clic en Informe del sistema ... para abrir la aplicación Información del sistema.
Hacer clic USB a la izquierda y busca iPhone .
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Solución de problemas de iTunes / iPhone en Mac
Si su iPhone aparece en Información del sistema pero no aparece en iTunes, vaya al paso 3 a continuación. Si tu iPhone no es en la lista, comience con el paso 1.
- Pruebe con un puerto USB diferente en su Mac.
- Prueba con un cable Lightning diferente.
- Desactive el software de seguridad de terceros. (El software de seguridad a veces puede también agresivo y evitar que sus propios dispositivos USB se conecten a su Mac).
- Restablece la carpeta de bloqueo en iTunes. Consulte este artículo de asistencia sobre cómo restablecer la carpeta Lockdown en tu Mac para aprender exactamente cómo hacerlo.
¡Tu iPhone vuelve a aparecer en iTunes!
¡Gran trabajo! En este punto, tu iPhone vuelve a aparecer en iTunes. ¡Apuesto a que nunca pensaste que estarías tan feliz de volver a ver ese pequeño ícono de iPhone en iTunes! Arreglar las razones por las que un iPhone no se conecta a iTunes no siempre es fácil y te mereces una palmada en la espalda. Ahora puede volver a sincronizar y hacer una copia de seguridad de su iPhone, en caso de que necesite restaurarlo en el futuro. Hágame saber qué solución funcionó para usted en la sección de comentarios a continuación.