Estás intentando utilizar Safari en tu iPhone, pero no se conecta a Internet. No importa lo que hagas, no puedes navegar por la web. En este artículo, te explicaremos cómo diagnosticar y solucionar el problema que tienes cuando tu iPhone no se conecta a Internet .
Reinicia tu iPhone
La razón más simple por la que tu iPhone no se conecta a Internet es que puede experimentar una falla menor de software.
Manten presionado el botón de encendido hasta que aparezca el mensaje “deslizar para apagar”. Si tienes un iPhone X o más nuevo, mantén presionado simultáneamente el botón lateral y cualquiera de los botones de volumen. Desliza el icono de encendido rojo de izquierda a derecha para apagar tu iPhone.
Manten presionado el botón de encendido o el botón lateral nuevamente hasta que veas el logotipo de Apple aparecer en la pantalla.
Wi-Fi versus Datos Móviles
Puedes conectar tu iPhone a Internet mediante Wi-Fi o datos móviles. Primero, te mostraremos cómo diagnosticar y solucionar problemas de Wi-Fi, luego haremos lo mismo con los problemas de datos móviles.
Solución de problemas de Wi-Fi
Apaga tu Wi-Fi y vuelve a encenderlo
Lo primero que debes hacer cuando tu iPhone no se conecta a Internet es apagar y encender rápidamente el Wi-Fi. Esto le da a tu iPhone una segunda oportunidad para conectarse a tu red Wi-Fi.
Abre Ajustes y presiona Wifi. Luego, toca el interruptor junto a Wi-Fi en la parte superior del menú. ¡Espera unos segundos y vuelve a activar el Wi-Fi!
Olvíder una red Wi-Fi en tu iPhone
A veces, eliminar tu red Wi-Fi en tu iPhone y configurarla nuevamente desde cero puede solucionar problemas de conectividad. ¡Asegúrate de escribir tus contraseñas de Wi-Fi antes de hacer esto!
Abre Ajustes y toca Wi-Fi. Preciona el botón de información junto a tu red Wi-Fi, luego toca Olvidar esta red .
Luego, regresa a Ajustes > Wi-Fi y toca la red Wi-Fi para volver a conectarte a ella.
Reiniciar tu Router o Modem
A veces, Internet no funciona debido a un problema con tu router o modem Wi-Fi, no con tu iPhone. Es posible que debas reiniciar tu router o modem.
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Primero, desenchufa tu router de la pared. Espera unos segundos y vuelve a conectarlo. Tu router se reiniciará y comenzará a reconectarse. ¡Preparate, este proceso puede demorar!
Solución de problemas de datos móviles
Apaga y enciende los datos móviles
A veces, apagar y volver a encender los datos móviles puede solucionar problemas menores de conectividad. Abre Ajustes y preciona Datos Moviles . Luego, apaga el interruptor junto a Datos móviles . Espera unos segundos y vuelve a encenderlo.
Expulsar y reinsertar tu tarjeta SIM
Tu tarjeta SIM es lo que conecta tu iPhone a la red inalámbrica de tu operador. A veces, expulsar la tarjeta SIM y volver a colocarla puede solucionar problemas de conectividad.
La tarjeta SIM de tu iPhone se encuentra en una bandeja al costado de tu iPhone. ¡Asegúrate de utilizar nuestra guía sobre cómo expulsar tarjetas SIM para asegurarte de hacerlo correctamente! Después de volver a insertar tu tarjeta SIM, intenta conectarte a Internet.
Pasos finales
Si tu iPhone aún no se conecta a Internet después de seguir los pasos anteriores, es posible que debas realizar un restablecimiento más profundo de tu iPhone.
Reiniciar los ajustes de la red
Cuando restableces los ajustes de red, todas tus configuraciones de Wi-Fi, Bluetooth, celular y VPN se restauran a los valores predeterminados de fábrica. Después de restablecer la configuración de red, será como si estuvieras conectando tu iPhone a los datos móviles de tu operador por primera vez.
Para restablecer los ajustes de red, ingresa a Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red . Luego, toca Restablecer ajustes de red cuando aparezca la ventana emergente de confirmación.
Después de tocar restablecer ajustes de red, tu iPhone se reiniciará automáticamente.
Modo de restauración DFU
La restauración de DFU (Actualización de firmware del dispositivo) es la restauración más profunda que puedes hacer a tu iPhone. Antes de poner tu iPhone en modo DFU, querrás hacer una copia de seguridad para evitar perder todos tus datos, como tus contactos y fotos. Cuando esté listo, consulta nuestro artículo para aprender cómo hacer una restauración DFU a tu iPhone .
Opciones de reparación y soporte
Si ninguno de nuestros pasos de solución de problemas de software solucionó el problema de conectividad de tu iPhone, probablemente tendrás que ponerte en contacto con un representante de atención al cliente de Apple, tu proveedor de servicios inalámbricos o el fabricante de tu router/modem.
Contactando a Apple
Si cree que estás lidiando con un problema de iPhone, dirígete a tu Tienda Apple más cercana. Te recomendamos programar una cita primero para asegurarte de que haya alguien disponible para ayudarte tan pronto como llegues.
Si comprar un teléfono nuevo es una opción, usa la herramienta de comparación de teléfonos de UpPhone para encontrar los mejores precios en teléfonos de Apple, Samsung, Google y más.
Contactando a tu proveedor de servicios inalámbricos
Si crees que hay un problema con tu plan de datos móviles, llama a tu proveedor de servicios inalámbricos y averigua si pueden hacer algo para ayudarte.
A continuación se muestran los números de teléfono de algunos de los principales proveedores de servicios inalámbricos de EE.UU (USA)
- AT&T : 1-(800)-331-0500
- pique : 1-(888)-211-4727
- T-Mobile : 1-(877)-746-0909
- Verizon : 1-(800)-922-0204
Si estás harto de los problemas de datos móviles, puede que sea el momento de cambiar de proveedor. ¡Consulta la herramienta de comparación de planes de telefonía celular de UpPhone para encontrar un plan mejor!
Problema del fabricante del Router/Modem
Si no puedes conectarte al Wi-Fi en ningún dispositivo, comunícate con el fabricante de tu router. Es muy posible que haya un problema interno con el router. Busca en Google el nombre del fabricante de tu router y “atención al cliente” para encontrar el número de teléfono apropiado.
¿Tienes servicio ahora?
Esperamos que este artículo te haya ayudado a solucionar el problema con tu iPhone. Ahora ya sabes qué hacer la próxima vez que tu iPhone no se conecte a Internet. Si tienes alguna otra pregunta sobre tu iPhone o plan de teléfono celular, ¡deja un comentario a continuación!