Tu iPhone no hará llamadas y no sabes por qué. No importa a qué número o contacto intente llamar, no pasa nada. En este artículo, explicaré qué hacer cuando tu iPhone no está haciendo llamadas !
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¿Por qué mi iPhone no realiza llamadas?
Antes de sumergirme en nuestra guía de solución de problemas, me gustaría aclarar algunos conceptos erróneos sobre por qué algunos iPhones no hacen llamadas telefónicas. Mucha gente piensa inmediatamente que su iPhone está roto cuando no realiza llamadas telefónicas.
Sin embargo, en realidad es el software , no su hardware, inicia una llamada telefónica. ¡Incluso una falla menor del software podría impedirle llamar a su familia y amigos! Los primeros pasos de nuestra guía de resolución de problemas lo ayudarán a diagnosticar y solucionar posibles problemas de software que está experimentando su iPhone.
¿Su iPhone dice 'Sin servicio'?
Tampoco podemos descartar la posibilidad de un problema con su servicio celular. Eche un vistazo a la parte superior izquierda de la pantalla de su iPhone. ¿Dice 'Sin servicio'?
Si su iPhone dice 'Sin servicio', probablemente esa sea la razón por la que no puede realizar llamadas telefónicas. Consulte nuestro otro artículo para aprender a soluciona el problema 'Sin servicio' en tu iPhone .
Si su iPhone tiene servicio y no realiza llamadas telefónicas, siga la lista de pasos de solución de problemas a continuación.
Reinicia tu iPhone
Primero, descartemos un problema de software realmente menor reiniciando su iPhone. Apagar su iPhone permite que sus programas se apaguen de forma natural y comiencen de nuevo cuando vuelva a encender su iPhone.
El proceso para reiniciar su iPhone depende del modelo que tenga:
- iPhone 8 y modelos anteriores : Mantenga presionado el botón de encendido hasta que vea Desliza para apagar aparecen en la pantalla. Deslice el icono de encendido de izquierda a derecha para apagar su iPhone. Espere unos segundos, luego presione y mantenga presionado el botón de encendido nuevamente para encender su iPhone nuevamente.
- iPhone X y modelos posteriores : Mantenga presionado simultáneamente el botón de volumen y el botón lateral hasta Desliza para apagar aparece en la pantalla. Luego, desliza el ícono de encendido de izquierda a derecha para apagar tu iPhone. Para volver a encender su iPhone, mantenga presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
Compruebe si hay una actualización de la configuración del operador
Apple y su proveedor de servicios inalámbricos lanzan ocasionalmente actualizaciones de la configuración del operador . Estas actualizaciones generalmente mejoran la capacidad de su iPhone para conectarse y permanecer conectado a la red celular de su operador.
La mayoría de las veces, sabrá que hay una actualización de la configuración del operador disponible porque aparecerá una ventana emergente en su iPhone que diga Actualización de la configuración del operador .
También puede verificar manualmente si hay una actualización de la configuración del operador yendo a Configuración -> General -> Acerca de . Por lo general, aparecerá una ventana emergente en diez segundos si hay una nueva actualización de la configuración del operador disponible.
Actualiza tu iPhone
Después de comprobar si hay una actualización de la configuración del operador, vaya a Configuración -> General -> Actualización de software para ver si hay una nueva actualización de iOS disponible. Apple lanza periódicamente estas actualizaciones para mejorar el rendimiento de su iPhone, corregir errores y lanzar nuevas funciones.
Grifo Descargar e instalar si hay una nueva actualización de software disponible. Asegúrese de consultar nuestro otro artículo si tiene alguna problemas para actualizar tu iPhone !
Diagnóstico de un problema con la tarjeta SIM
La tarjeta SIM es la pequeña pieza de tecnología que conecta su iPhone a la red de su proveedor de servicios inalámbricos. Si la tarjeta SIM se ha desprendido o dañado, es posible que su iPhone no pueda conectarse a la red de su proveedor, lo que le impediría realizar llamadas telefónicas en su iPhone. Consulte nuestro otro artículo para aprender cómo solucionar problemas con la tarjeta SIM !
Reiniciar configuración de la red
Restablecer la configuración de red de su iPhone restaurará todas sus configuraciones de celular, Wi-Fi, Bluetooth y VPN a los valores predeterminados de fábrica. Al restaurar esta configuración a los valores predeterminados de fábrica, es posible que podamos solucionar un problema de software borrándolo por completo de su iPhone.
Perderás tus contraseñas de Wi-Fi, dispositivos Bluetooth y configuraciones de VPN guardadas cuando restablezcas la configuración de red de tu iPhone. Tendrás que volver a configurar estos ajustes después de que se complete el restablecimiento.
Para restablecer la configuración de red en su iPhone, vaya a Configuración -> General -> Restablecer y toque Reiniciar configuración de la red . Luego, toque Reiniciar configuración de la red cuando aparece la alerta de confirmación en la pantalla. Tu iPhone se reiniciará y se volverá a encender una vez que haya terminado.
DFU Restaura tu iPhone
El último paso que podemos dar para descartar por completo un problema de software es la restauración de DFU. Una restauración de DFU borra todo el código de su iPhone y lo restaura a los valores predeterminados de fábrica. Recomendamos fuertemente guardar una copia de seguridad de su iPhone antes de ponerlo en modo DFU! Consulte nuestro otro artículo cuando esté listo para Pon tu iPhone en modo DFU y restaurar.
Comuníquese con su proveedor de servicios inalámbricos
Es hora de ponerse en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos si su iPhone aún no realiza llamadas telefónicas. Incluso si su señal se ve bien, podría haber un problema con el plan de su teléfono celular.
Recomendamos que se comunique con su proveedor de servicios inalámbricos antes que Apple. Si vas a una Apple Store y les dices que tu iPhone no está haciendo llamadas, probablemente te dirán que primero hables con tu proveedor de servicios inalámbricos.
Estos son los números de teléfono de atención al cliente de los cuatro principales proveedores de servicios inalámbricos:
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- AT&T : 1-(800)-331-0500
- pique : 1-(888)-211-4727
- T-Mobile : 1-(800)-866-2453
- Verizon : 1-(800)-922-0204
Si su proveedor no aparece en la lista anterior, una búsqueda rápida en Google de su número de atención al cliente debería llevarlo en la dirección correcta.
Visite la tienda de Apple
Si te comunicaste con tu proveedor de servicios inalámbricos y no pueden ayudarte, tu próximo viaje debería ser a Apple Store. Agendar una cita de trabajo y haz que un técnico de Apple o un genio echen un vistazo a tu iPhone. En casos raros, un iPhone puede dejar de hacer llamadas debido a daños en una de sus antenas.
¡Sostenga el teléfono!
Su iPhone está haciendo llamadas telefónicas nuevamente y puede volver a ponerse en contacto con las personas importantes en su vida. La próxima vez que su iPhone no esté realizando llamadas, ¡sabrá cómo solucionar el problema! Deje cualquier otra pregunta o comentario que tenga sobre su iPhone a continuación.
Gracias por leer,
David L.