El correo de voz no funciona en tu iPhone y no sabes qué hacer. Es increíblemente frustrante cuando el correo de voz no funciona, especialmente si esperabas una llamada telefónica importante de un amigo o familiar. En este articulo, Te mostraré qué hacer cuando tu iPhone no reproduce mensajes de voz para que puedas solucionar el problema para siempre.
¿Qué le pasa a mi iPhone? ¿Debo llamar a mi operador?
En este punto, no podemos estar seguros de por qué su iPhone no reproducirá los mensajes de voz. El correo de voz que reproduce en la aplicación Teléfono en su iPhone se llama Buzón de voz visual , que descarga sus mensajes de voz de su proveedor en forma de pequeños archivos de audio, similares a los archivos de música que escucha dentro de la aplicación Música.
Cuando el correo de voz no funciona en su iPhone, muchas personas asumen que hay un problema con su proveedor de servicios inalámbricos, por lo que inmediatamente llaman a Verizon, AT&T, T-Mobile o a la línea directa de atención al cliente de otro proveedor. Sin embargo, muchas veces el problema es De Verdad causado por un problema de software en el propio iPhone.
¿El correo de voz no funciona en iPhone? Este es el por qué
Hay dos razones principales por las que su iPhone no reproduce mensajes de voz:
- Tu iPhone no descarga mensajes de voz de tu proveedor de servicios inalámbricos o
- La aplicación de teléfono de tu iPhone no funciona correctamente
¡Nuestra guía de solución de problemas lo ayudará a diagnosticar y corregir el motivo por el cual el correo de voz no funciona en su iPhone!
Antes de que comencemos
Antes de sumergirnos en los pasos de solución de problemas, asegúrese de tener el correo de voz visual configurado en su iPhone. Abra la aplicación Teléfono en su iPhone y toque Mensaje de voz en la esquina inferior derecha de la pantalla. Si tú ves 'Para recuperar un correo de voz, primero configure una contraseña y un saludo' en la pantalla, así como un botón que dice Configurar ahora , el correo de voz visual no se ha configurado en su iPhone.
Para configurar el correo de voz visual, toque Configurar ahora . Se le pedirá que ingrese y confirme una contraseña de correo de voz. A continuación, tendrá la opción de elegir el saludo de correo de voz predeterminado o grabar el suyo. Si desea grabar su propio saludo personalizado, toque Personalizado . Una vez que haya ingresado, creado su contraseña y elegido su saludo, podrá recibir mensajes de voz y verlos en la aplicación Teléfono.
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Consejo profesional: puede verificar dos veces para ver si el correo de voz está configurado en su iPhone marcando y llamando a su propio número de teléfono en el teclado de la aplicación Teléfono, o llamando a su iPhone usando otro teléfono.
Por qué su iPhone no reproduce mensajes de voz: ¡la solución!
Cerrar y reabrir la aplicación del teléfono
Como mencioné anteriormente, una de las razones más comunes por las que un iPhone no reproduce los mensajes de voz es porque la aplicación Teléfono no funciona correctamente. Cerrar y volver a abrir la aplicación Teléfono permite que se 'apague' y comience de nuevo, lo que a veces puede solucionar un problema de software.
Para cerrar la aplicación Teléfono, comience por presionando dos veces el botón Inicio. Esto abrirá App Switcher, que mostrará todas las aplicaciones que tienes abiertas actualmente en tu iPhone. Use su dedo para deslizar hacia arriba en la aplicación Teléfono. Sabrá que la aplicación Teléfono está cerrada cuando ya no aparezca en el Selector de aplicaciones.
Apaga y vuelve a encender tu iPhone
A veces, darle a su iPhone un nuevo comienzo apagándolo y volviéndolo a encender puede resolver un problema menor de software. Por ejemplo, si el software de su iPhone fallaba en segundo plano, puede haber causado un mal funcionamiento de la aplicación Teléfono.
Para apagar su iPhone, mantenga presionada la botón de encendido hasta que vea el icono de encendido rojo y Desliza para apagar aparecen en la pantalla de su iPhone. Con el dedo, deslice el icono de encendido rojo de izquierda a derecha. Espere unos 30 segundos antes de volver a encender su iPhone, solo para asegurarse de que se apague por completo.
Inicie sesión en su cuenta de operador de telefonía móvil y cambie la contraseña de su correo de voz
Algunos operadores requieren que restablezcas la contraseña del correo de voz como medida de seguridad cuando obtienes un nuevo iPhone. A veces, actualizarlo manualmente en línea o llamando al servicio de atención al cliente puede restablecer la conexión de su iPhone al servidor de correo de voz y solucionar el problema.
¡Pero pensé que el correo de voz del iPhone no tenía contraseña!
Su iPhone tiene una contraseña de correo de voz, pero solo tiene que ingresarla una vez y muchos iPhones nuevos la configuran automáticamente. Sin embargo, todavía es necesario que exista alguna forma de autenticación entre su operador y su iPhone para descargar sus mensajes de voz. Aunque no la vea, la contraseña de su correo de voz aún existe.
Cómo cambiar la contraseña de su correo de voz si Verizon es su operador
Puedes cambiar la contraseña de tu correo de voz desde tu iPhone llamando (800)-922-0204 . Llegará a un menú de servicio al cliente automatizado que le permitirá cambiar la contraseña de su correo de voz. Para obtener más información, consulte Verizon artículo de soporte en el tema.
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Cómo cambiar la contraseña de su correo de voz si AT&T es su proveedor
Puede cambiar la contraseña de su correo de voz llamando al (800)-331-0500 desde tu iPhone. Llegará al menú de servicio al cliente automatizado de AT&T, que le pedirá su número de teléfono y código postal de facturación. Unos segundos más tarde, el mensaje 'Contraseña incorrecta - Ingrese la contraseña del correo de voz' aparecerá en la pantalla de su iPhone. Ingrese los últimos siete dígitos de su número de teléfono celular para cambiar la contraseña de su correo de voz. Le recomiendo encarecidamente que lea AT&T Hacemos este paso porque puede ser muy difícil rastrear la fuente exacta de un problema de software, por lo que reiniciamos todas configuración de red.
Para restablecer la configuración de red, comience por abrir el Ajustes aplicación. A continuación, toque General -> Restablecer -> Restablecer configuración de red e ingrese su contraseña. Su iPhone restablecerá la configuración de red y se reiniciará.
Problema del correo de voz: ¡solucionado!
¡Has solucionado el problema con tu iPhone y ahora puedes volver a escuchar tus mensajes de voz! Asegúrese de que sus amigos y familiares sepan qué hacer cuando sus iPhones no reproduzcan mensajes de voz compartiendo este artículo en las redes sociales. Gracias por leer y no dude en dejar un comentario a continuación si tiene alguna otra pregunta sobre su iPhone.