Face ID no funciona en tu iPhone y no sabes por qué. Aún puede iniciar sesión con su código de acceso, pero si es como la mayoría de las personas, la función Face ID del iPhone fue uno de los principales puntos de venta cuando compró su iPhone, ¡y es frustrante cuando no funciona! En este artículo, voy a explique por qué Face ID no funciona en su iPhone y le mostrará cómo solucionar este problema para siempre.
Antes de profundizar en los pasos de solución de problemas, es una buena idea volver a verificar para asegurarse de que haya realizado el proceso de configuración normal. Lea nuestro artículo sobre cómo configurar Face ID en tu iPhone para ver un tutorial paso a paso. Si estás seguro de que Face ID está configurado correctamente, sigue los pasos de solución de problemas a continuación para saber qué hacer cuando Face ID no funciona en tu iPhone.
Qué hacer cuando Face ID no funciona en iPhone: ¡La solución!
- Reinicia tu iPhone
- Asegúrese de sostener su iPhone lo suficientemente lejos de su cara
- Asegúrese de que no haya otras caras a su alrededor
- Quítese la ropa o las joyas que le cubran la cara
- Verifique las condiciones de iluminación
- Limpia las cámaras y sensores en la parte frontal de tu iPhone
- Quítese la funda o el protector de pantalla de su iPhone
- Eliminar Face ID y configurarlo de nuevo
- Compruebe si hay una actualización de software de iPhone
- Restablecer todos los ajustes
- DFU Restaura tu iPhone
- Repara tu iPhone
1.Reinicia tu iPhone
Lo primero que debe hacer cuando el iPhone Face ID no funciona es reiniciar su iPhone. Esto tiene el potencial de solucionar un pequeño error de software que podría estar causando el problema.
Para reiniciar su iPhone, mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca 'control deslizante para apagar' en la pantalla. Luego, con un dedo, deslice el icono de encendido de izquierda a derecha para apagar su iPhone.
Espere unos 15 segundos, luego presione y mantenga presionado el botón de encendido nuevamente para encender su iPhone nuevamente. Puede soltar el botón de encendido cuando aparezca el logotipo de Apple en la pantalla.
2.Asegúrese de sostener su iPhone lo suficientemente lejos de su cara
Face ID está diseñado para funcionar cuando sostienes tu iPhone a una distancia de entre 10 y 20 pulgadas de tu cara. Si sostiene su iPhone demasiado cerca o demasiado lejos de su cara, podría ser la razón por la que Face ID no funciona en su iPhone. Como regla general, extienda los brazos hacia el frente cuando use Face ID.
3.Asegúrese de que no haya otras caras a su alrededor
Si hay varias caras en la línea de las cámaras y sensores de tu iPhone cuando intentas usar Face ID, es posible que no funcione correctamente. Si estás en un lugar concurrido, como una calle de la ciudad, intenta encontrar un lugar más privado para usar Face ID. Si estás tratando de mostrar esta característica genial a tus amigos, ¡asegúrate de que no estén junto a ti!
4.Quítese la ropa o las joyas que le cubran la cara
Si usa ropa, como un sombrero o bufanda, o joyas, como un collar o un piercing, intente quitárselos antes de usar el Face ID del iPhone. La ropa o las joyas pueden cubrir partes de tu rostro, lo que dificulta que Face ID reconozca quién eres.
5.Verifique las condiciones de iluminación
Otra cosa con la que debes tener cuidado al usar Face ID son las condiciones de iluminación que te rodean. Si está demasiado claro o demasiado oscuro, es posible que las cámaras y los sensores de tu iPhone tengan dificultades para reconocer tu rostro. Es probable que Face ID funcione mejor para usted en una habitación bien iluminada con luz natural.
6.Limpia las cámaras y sensores en la parte frontal de tu iPhone
A continuación, intente limpiar el iPhone frontal. La suciedad o los escombros podrían estar cubriendo una de las cámaras o sensores utilizados para Face ID. Recomendamos limpiar suavemente la cámara y los sensores con un paño de microfibra.
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7.Quítese la funda o el protector de pantalla de su iPhone
Si tiene una funda o protector de pantalla en su iPhone, quíteselo antes de usar Face ID. A veces, una funda o protector de pantalla puede cubrir o interferir con una de las cámaras o sensores de tu iPhone, lo que hace que Face ID no funcione correctamente.
8.Elimina tu Face ID y configúralo de nuevo
Si Face ID falla constantemente, intente eliminar su Face ID guardado y luego configúrelo nuevamente. Si algo salió mal durante el proceso de configuración inicial, es posible que tenga problemas para usar Face ID en el futuro.
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Para eliminar su Face ID de iPhone, abra el Ajustes aplicación y toque Face ID y contraseña . Después de ingresar su contraseña, toque el Face ID que desea eliminar y toque Eliminar cara .
Ahora que la cara ha sido eliminada, vuelva a Face ID & Passcode y toque Inscribir cara . Siga las instrucciones en la pantalla para configurar el nuevo iPhone Face ID. 
9.Compruebe si hay una actualización de software de iPhone
Dado que Face ID es una nueva función de iPhone, puede haber pequeños errores o fallas que podrían solucionarse con una actualización de software. Para buscar una actualización de software, vaya a Configuración -> General -> Actualización de software . Si hay una actualización disponible, toque Descargar e instalar . Si su iPhone ya está actualizado, dirá 'Su software está actualizado'. en este menú.
10.Restablecer todos los ajustes
Si Face ID aún no funciona, intente restablecer todas las configuraciones en su iPhone. Cuando restablezca todas las configuraciones, todas las configuraciones en la aplicación de Configuración de su iPhone se restablecerán a los valores predeterminados de fábrica. Este paso a veces puede solucionar un problema de software problemático que puede ser difícil de rastrear.
Para restablecer todas las configuraciones, abra la aplicación Configuración y toque General -> Restablecer -> Restablecer todas las configuraciones . Ingrese su contraseña, luego toque Restablecer todos los ajustes cuando aparezca la ventana emergente de confirmación en la pantalla. Después de restablecer la configuración, su iPhone se reiniciará.
11.DFU Restaura tu iPhone
Una restauración de DFU es el tipo más profundo de restauración de iPhone y un último esfuerzo para solucionar un problema de software persistente. Antes de realizar una restauración de DFU, recomendamos guardar una copia de seguridad de su iPhone para que no pierda sus contactos, fotos y otros datos. Eche un vistazo a nuestro artículo sobre cómo restaurar DFU un iPhone para aprender a completar este paso.
12.Repara tu iPhone
Si has llegado hasta aquí y Face ID sigue sin funcionar, es posible que debas reparar tu iPhone. Si su iPhone todavía está en garantía, le recomendamos que lleve su iPhone a su Apple Store local. ¡Recuerde hacer una cita primero!
Si su iPhone no está cubierto por una garantía, le recomendamos Puls, un servicio de reparación de iPhone que viene para ti , ya sea que esté en casa, en el trabajo o fuera a tomar un café. Se enviará a un técnico certificado a reunirse con usted en una hora y reparar su iPhone en el acto, ¡y a veces lo harán por un precio más barato que Apple!
¡Identificación facial fresca!
Face ID está funcionando una vez más y finalmente puedes desbloquear tu iPhone con tu sonrisa. Ahora que sabe qué hacer cuando Face ID no funciona en su iPhone, asegúrese de compartir este artículo en las redes sociales antes de que sus amigos y familiares se pongan azules tratando de solucionar el problema. ¡Nos encantaría saber de ti en la sección de comentarios a continuación para saber qué piensas sobre Face ID!
Gracias por leer,
David L. y David P.